用戶隱私保護成為近年來快遞行業最重要的問題之一，《快遞暫行條例》指出，經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。近日，湖北荊州中級人民法院公布了一起涉及公民信息泄露的案件，此案涉及順豐快遞代理商和多名順豐員工。此案涉嫌被泄露的公民個人信息達千萬余條，涉及金額高達200余萬元。

根據刑事裁定書顯示，2015年下半年以來，被告人杜立明等19人為謀取非法利益，利用微信、QQ等軟件平臺，出售、提供、非法獲取包含順豐快遞單號、面單(即包含順豐快遞單號、地址、電話號碼的圖片)等公民個人信息。2016年12月6日，公安機關在杜立明QQ郵箱中查獲52封郵件，內含19965條公民個人信息。經對杜立明微信賬單進行統計，出售公民個人信息違法所得為16萬余元。而此案最終查獲涉嫌被泄露的公民個人信息達千萬余條，涉及金額高達200余萬元。19名嫌疑人被判1-3年不等的有期徒刑。

順豐公司相關人士表示，2016年11月，順豐信息安全部門就已通過大數據技術發現湖北區域的數據異常，隨后感知平臺自動識別、匹配并發出警報，公司信息安全部門第一時間將案件線索整理完畢，隨后交予湖北當地警方。

近年來，快遞用戶隱私泄露情況嚴重，國務院頒布的《快遞暫行條例》中特別指出，經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子數據管理制度，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單，采取有效技術手段保證用戶信息安全。且經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。

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