在流量資費(fèi)下調(diào)的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。據(jù)報(bào)道，用戶流量過(guò)度消耗、運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)費(fèi)方式不夠完善等現(xiàn)象確實(shí)存在，已成為通信資費(fèi)降低的一大掣肘。網(wǎng)民建議，增加流量消費(fèi)透明度，形成優(yōu)化的流量計(jì)費(fèi)方式，解決當(dāng)下用戶流量使用“痛點(diǎn)”。

在網(wǎng)速提升、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面擴(kuò)大的情況下，用戶流量越用越多已是一個(gè)必然趨勢(shì)。而流量非正常消耗已成智能手機(jī)“通病”，不少用戶反映手機(jī)流量“越跑越快”，“降費(fèi)提速”下實(shí)際資費(fèi)支出不降反升。

網(wǎng)民“趙子明”表示，在用戶層面，由于流量使用習(xí)慣逐漸形成，用戶頻繁打開(kāi)數(shù)據(jù)服務(wù)，導(dǎo)致流量消耗明顯增加;另一方面，很多手機(jī)應(yīng)用為及時(shí)提醒用戶更新和推送各類消息，會(huì)選擇自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行更新，此時(shí)流量也會(huì)悄無(wú)聲息地“被消耗”。

“流量耗費(fèi)關(guān)鍵在使用方法。”網(wǎng)民“平凡人”建議大家學(xué)習(xí)一些防止流量偷跑的小技巧。比如，取消不必要應(yīng)用的自啟動(dòng)，關(guān)閉軟件自動(dòng)更新及推送功能或選擇“僅在Wi-Fi條件下更新”等。

還有網(wǎng)民認(rèn)為，對(duì)于流量非正常消耗，運(yùn)營(yíng)商也負(fù)有責(zé)任。網(wǎng)民“Susanwu”表示，運(yùn)營(yíng)商要清清楚楚收費(fèi)，才能讓大眾明明白白消費(fèi)。就跟可以查通話、短信詳單一樣，既然流量是收費(fèi)的，就有責(zé)任提供流量詳單。歸根結(jié)底，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

網(wǎng)民“袁寶”認(rèn)為，手機(jī)流量跑得太快是網(wǎng)民的一大煩惱，國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)此應(yīng)高度重視，同時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)商不但應(yīng)該恪守職業(yè)道德，還應(yīng)該積極維護(hù)消費(fèi)者的利益，對(duì)用戶出現(xiàn)流量異常及時(shí)進(jìn)行告知，對(duì)惡意軟件進(jìn)行封殺和阻攔，幫助用戶做好流量監(jiān)控，雙管齊下為手機(jī)流量安裝“減速器”。

(記者 明航 整理)

關(guān)鍵詞： 痛點(diǎn) 流量 用戶