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有網(wǎng)友近日發(fā)布視頻投訴，某高鐵站候車室的不少座位換成了收費按摩椅，導(dǎo)致很多旅客找不到休息場所。對此，車站回復(fù)，按摩椅屬正常差異化服務(wù)范圍。

類似投訴不在少數(shù)。在機場、高鐵站、汽車站、醫(yī)院等公共場所，時常能見到大量按摩椅，旅客掃碼付費即可享受限時休息和按摩服務(wù)，否則就會被語音提示離開。這類按摩座椅為一些有緩解疲勞、放松身心需求的群眾提供了多樣化選擇，但在一些公共服務(wù)場所，由于按摩座椅占用了較多空間，可供群眾免費休息落座的空間相應(yīng)減少，導(dǎo)致群眾頗有意見。

機場、車站等公共場所，有責(zé)任為群眾提供應(yīng)有的便利。盡管的確有部分群眾愿意接受有償服務(wù)，但在公共服務(wù)設(shè)施布局中，應(yīng)優(yōu)先保障和滿足絕大多數(shù)群眾的基本需求。只有在條件許可的前提下，才能適度布局一些商業(yè)項目，片面追求商業(yè)利益的做法并不可取。

小小座椅，折射的是公共場所運營單位為民服務(wù)的態(tài)度和水平。為了一點商業(yè)利益，在公共服務(wù)場所布局太多商業(yè)項目，既忽視了大多數(shù)群眾的休息需求，也擠占了免費公共服務(wù)空間，使公共場所的服務(wù)屬性打了折扣。

公共服務(wù)場所應(yīng)堅持公共利益至上，避免過度商業(yè)化，更不應(yīng)讓公共服務(wù)空間成為牟利場所。有關(guān)單位應(yīng)注重傾聽群眾意見，加強回應(yīng)，立查立改，在打造為民服務(wù)文明窗口上下功夫，把工作做實做細，以扎實細致的工作贏得群眾認可。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：潘世鵬）

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