日前，全省“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)在清遠(yuǎn)市石岐村召開(kāi)，目前，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)平臺(tái)共接入40348臺(tái)自助設(shè)備，其中有19721臺(tái)部署在全省各個(gè)行政村，已實(shí)現(xiàn)全省行政村全覆蓋。“粵智助”現(xiàn)已開(kāi)通打印證明、網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證等211項(xiàng)基層高頻服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)務(wù)總量2268萬(wàn)筆，日均業(yè)務(wù)量達(dá)13萬(wàn)筆。

作為廣東數(shù)字政府改革建設(shè)向基層延伸的重要成果，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)為全省6300萬(wàn)農(nóng)村群眾提供了快速便捷的辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

群眾通過(guò)“粵智助”可享受遠(yuǎn)程就診服務(wù)

2021年，為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)政務(wù)服務(wù)短板，廣東省啟動(dòng)“粵智助”全省行政村全覆蓋專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭，集中建設(shè)統(tǒng)一的自助服務(wù)平臺(tái)，并聯(lián)合省農(nóng)信聯(lián)社在全省所有行政村投放2萬(wàn)臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，為基層群眾“就近辦、自助辦、一次辦”提供全新體驗(yàn)。

目前，“粵智助”包含公安、司法、人社、醫(yī)保、民政、稅務(wù)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等30多個(gè)部門(mén)的211個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)保障社保卡信息查詢(xún)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證、免費(fèi)打印身份證復(fù)印件、網(wǎng)上看病、打印粵康碼、異地長(zhǎng)期居住人員就醫(yī)備案、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、存折查詢(xún)和打印8項(xiàng)典型服務(wù)。

其中，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證現(xiàn)已成為“粵智助”高頻熱門(mén)事項(xiàng)，使用量超6.8萬(wàn)次。老年人如需查詢(xún)老齡補(bǔ)貼，也可通過(guò)“粵智助”直接查詢(xún)，不用前往鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)打簿查詢(xún)。此外，群眾還可以通過(guò)“粵智助”享受遠(yuǎn)程就診服務(wù);通過(guò)它提供的異地就醫(yī)備案服務(wù)，還可讓跨地區(qū)就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)更便利。

為響應(yīng)適老化的政策要求，“粵智助”重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村不會(huì)使用電腦或智能手機(jī)的老年人，更有針對(duì)性地改造辦事頁(yè)面，優(yōu)化名稱(chēng)、簡(jiǎn)化流程，使頁(yè)面更加通俗易懂。

鄉(xiāng)村振興金融特派員助力群眾用好“粵智助”

“群眾對(duì)‘粵智助’從陌生到喜愛(ài)，更多人享受到數(shù)字政府改革帶來(lái)的便利，讓我覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值。”在湛江，廉江農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融特派員劉慧敏負(fù)責(zé)為城北街道辦角湖垌村片區(qū)的基層群眾提供所需的政務(wù)、公共及金融服務(wù)。她多次前往角湖垌，商議機(jī)具的布放場(chǎng)地、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)等，并全面了解群眾迫切需要的服務(wù)功能。

為更好發(fā)揮“粵智助”的作用，省農(nóng)信聯(lián)社組織轄內(nèi)81家農(nóng)商行向全省行政村派駐鄉(xiāng)村振興金融特派員，協(xié)助做好“粵智助”的投放安裝以及推廣應(yīng)用。像劉慧敏這樣的鄉(xiāng)村振興金融特派員全省目前共有12680人，基本實(shí)現(xiàn)全省行政村全覆蓋。

此外，為幫助農(nóng)戶(hù)解決農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題，“粵智助”還對(duì)接廣東省農(nóng)信聯(lián)社“悅農(nóng)生活·鮮特匯”電商平臺(tái)，目前已有725萬(wàn)人注冊(cè)，入駐商戶(hù)2206戶(hù)，上架產(chǎn)品4738個(gè)。

據(jù)介紹，“粵智助”還將探索通過(guò)多渠道自助終端開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)與周邊省份自助政務(wù)服務(wù)異地辦理，共同提升服務(wù)能力。

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