作者：Safeguard Global中國(guó)區(qū)總監(jiān) 岑志祥

年初，國(guó)際勞工組織發(fā)布了《世界就業(yè)和社會(huì)展望：2022年趨勢(shì)》報(bào)告。報(bào)告警告稱，受到新冠肺炎疫情持續(xù)對(duì)全球勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的重大影響，復(fù)蘇進(jìn)程將變得緩慢并且充滿不確定性。那么問(wèn)題來(lái)了，推動(dòng)勞動(dòng)力市場(chǎng)復(fù)蘇的重點(diǎn)會(huì)在哪里？怎樣才能讓有技能和才華的人才為您所用?

在此背景下，我們看到人們的工作方式事實(shí)上已經(jīng)發(fā)生了巨變。在全球新冠疫情期間，人們工作的地點(diǎn)、時(shí)間和方式發(fā)生了變化，思維方式也發(fā)生了變化。員工需要重新定義日常工作生活的自由，而不斷變化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)也使他們有信心堅(jiān)持要求雇主滿足訴求。當(dāng)然，成為人們理想的工作場(chǎng)所絕不僅僅是提供一個(gè)工作地點(diǎn)，而是要為團(tuán)隊(duì)提供靈活性，讓他們能夠自由選擇方式工作。盡管企業(yè)可能需要一些時(shí)間才能適應(yīng)這種情況，但將“自由選擇工作方式”作為長(zhǎng)期的勞動(dòng)力管理和員工敬業(yè)度戰(zhàn)略，則能幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力并吸引所需員工。

其實(shí)很多變化在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)開(kāi)始了。從日益嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺到零工經(jīng)濟(jì)的興起，很多全球因素都發(fā)揮了作用。但不可否認(rèn)的是，在2020年初開(kāi)始，突然轉(zhuǎn)變?yōu)榫蛹夜ぷ鳟a(chǎn)生了一種蛙跳效應(yīng)。其結(jié)果是，75%的美國(guó)人希望從現(xiàn)在開(kāi)始全職或兼職在家工作，隨時(shí)隨地工作現(xiàn)已成為常態(tài)。另?yè)?jù)領(lǐng)英（Linkedin）調(diào)研結(jié)果顯示，45%的中國(guó)受訪企業(yè)正在國(guó)內(nèi)開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)，高于41%的亞太區(qū)平均水平；20%的中國(guó)受訪企業(yè)還在國(guó)外開(kāi)放了遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)。

隨著傳統(tǒng)的全職工作消失，零工就業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)命脈。零工經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很強(qiáng)勁，且勢(shì)頭日盛；預(yù)計(jì)其增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)勞動(dòng)力的三倍。67%的員工愿意放棄穩(wěn)定的工作，從事副業(yè)或兼任多家公司的合同工。

其次是全球人才短缺。企業(yè)人事主管無(wú)疑都經(jīng)歷過(guò)無(wú)法為崗位找到合適人才的困境，而專家預(yù)計(jì)，到2030年，全球勞動(dòng)力缺口將達(dá)到8500萬(wàn)人。再加上像中國(guó)這樣正處于人口紅利消失以及人口老齡化加速轉(zhuǎn)折期的國(guó)家開(kāi)始增多，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谔钛a(bǔ)空缺職位時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)要比以往任何時(shí)候都更加激烈。

這些態(tài)勢(shì)共同作用，形成了員工可按自己的意愿提出要求，而公司必須滿足其要求的大環(huán)境——否則就有可能不斷輸給那些有意愿且有能力滿足這些要求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么，造就“自由選擇工作方式”公司的要素是什么？

我們看到很多客戶都采用了以人為本的人力資源戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，以此適應(yīng)個(gè)人的工作風(fēng)格。要做到這點(diǎn)，不僅僅是調(diào)整分散各地的團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作方式，還意味著要成為一家能包容員工想打造的各種生活方式的公司。

而要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，職場(chǎng)文化必須改變。如何讓人力資源總監(jiān)和管理人員調(diào)整其雇傭談判的籌碼？當(dāng)居家辦公這樣的便利措施變成了標(biāo)準(zhǔn)工作程序，又該推出什么新的便利？年輕的員工可能更希望在辦公室里工作，體會(huì)同事之間的情誼。您如何溝通哪些可能實(shí)現(xiàn)，并鼓勵(lì)員工提出要求，而不是讓他們?yōu)榱藵M足要求而另謀高就？如果您特別想聘用的人才提出一個(gè)您從未考慮過(guò)的要求，您該如何應(yīng)對(duì)？您如何推動(dòng)您的企業(yè)優(yōu)先考慮人才，而不是利潤(rùn)？

2015年，總部位于美國(guó)西雅圖的信用卡支付處理公司Gravity Payments，其首席執(zhí)行官Dan Price在得知他的一些團(tuán)隊(duì)成員都在從事副業(yè)后，他將每位員工的最低工資提高至每年7萬(wàn)美元，同時(shí)將自己的100萬(wàn)年薪降到同等水平。自他推行同等薪資后的七年以來(lái)，公司銷售收入增長(zhǎng)了兩倍、其客戶群已翻倍，而員工則增加了70%。當(dāng)疫情之初，公司銷售額下降時(shí)，他問(wèn)團(tuán)隊(duì)如何避免裁員。員工回應(yīng)說(shuō)自愿減薪，并表明其可接受的減薪程度。Price通過(guò)關(guān)注其員工所需——主動(dòng)滿足其需求，形成了一種良性循環(huán)。

很多公司已經(jīng)不再使用實(shí)體辦公空間，不但能保持蓬勃發(fā)展，員工的生產(chǎn)力、敬業(yè)度和滿意度都空前高漲。只采用遠(yuǎn)程辦公的公司，如自誕生之初就是一家全員遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)極狐(GitLab)，多年來(lái)一直在為我們樹(shù)立榜樣，而且他們編制了開(kāi)源的實(shí)施指南，其中包括推行非強(qiáng)制性會(huì)議，以及寫(xiě)下所有會(huì)議內(nèi)容，讓每個(gè)人都能參與討論和決策。

您還可以擺脫哪些束縛？

首先一點(diǎn)，員工何時(shí)工作。非同步作息正在興起，員工可以自由選擇在其效率最高的任何時(shí)候辦公。為了促進(jìn)協(xié)作和保持聯(lián)系，有些公司設(shè)定了四個(gè)小時(shí)的交集時(shí)間，在這段時(shí)間里每個(gè)人都應(yīng)在線，除此之外則可以在任意時(shí)間工作。

當(dāng)您不需要員工在某個(gè)地點(diǎn)或時(shí)間工作時(shí)，可用的人才資源就會(huì)劇增。您可以在有大量人才庫(kù)的地方招聘，從世界任何地方搜攬技能純熟的工程師、運(yùn)營(yíng)人員或教授，更快地填補(bǔ)工作崗位。離家工作有困難的人代表了另一個(gè)新的潛在員工群體。可考慮聘用因受到傳統(tǒng)文化限制，之前無(wú)法獲得工作機(jī)會(huì)的女性、兼職護(hù)理人員和有殘疾的員工，從而讓您的可用人才儲(chǔ)備瞬間變得多元化且數(shù)量倍增。它還為女性提供了重返工作崗位的途徑，由于疫情影響和相關(guān)壓力，5400萬(wàn)女性在2020年離開(kāi)了勞動(dòng)力市場(chǎng)。

您也可以重新評(píng)估打算聘用臨時(shí)員工還是全職員工。77%的高管認(rèn)為，在未來(lái)四年內(nèi)，所謂的“替代型員工”將取代大量的全職員工。零工就業(yè)可讓您更適應(yīng)市場(chǎng)變化，并為越來(lái)越多想找這種工作的求職者提供選項(xiàng)，而且還改變了薪酬制度。

如何為員工付薪？無(wú)論在哪里工作，有些員工想要以美元獲得報(bào)酬。（匯率是可提高創(chuàng)造性薪酬結(jié)構(gòu)重要性的一個(gè)領(lǐng)域）另外有些人在另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)工作，更愿意接受以當(dāng)?shù)刎泿派踔良用茇泿奴@得報(bào)酬。超過(guò)40%的美國(guó)人愿意接受部分以加密貨幣支付的工資，而31%的人愿意以這種方式獲得全部工資。

我們還需要仔細(xì)斟酌各項(xiàng)福利計(jì)劃：帶薪休假、醫(yī)療保險(xiǎn)、健身中心、職業(yè)發(fā)展、公司年會(huì)、辦公用品，甚至廚房用品——百無(wú)禁忌，一切皆有可能。

領(lǐng)英發(fā)布的《2021未來(lái)人才趨勢(shì)報(bào)告》指出：混合/靈活辦公模式為企業(yè)帶來(lái)靈活的工作方式、平衡工作與生活、更好的危機(jī)準(zhǔn)備和減少固定成本等方面的諸多收益；尤其在提升員工靈活工作方面，中國(guó)企業(yè)比亞太區(qū)其它國(guó)家企業(yè)獲益更加顯著。因此，采取適應(yīng)性方法非常關(guān)鍵。自由選擇工作方式并不是適應(yīng)新常態(tài)，跳入又一個(gè)舒適圈。而是關(guān)乎以創(chuàng)造性的方式重新構(gòu)想整個(gè)工作體驗(yàn)，從而滿足企業(yè)中每個(gè)人的需求。

疫情促使很多公司投資新技術(shù)，賦能協(xié)作和工作流程。但您是否擁有您真正需要的東西？這遠(yuǎn)不止下載Zoom，Teams和騰訊會(huì)議。如何使用，何時(shí)使用它們？如何讓居家辦公空間保持舒適并有利于工作？

除此之外，如何評(píng)估績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)員工？如何預(yù)測(cè)后續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，及早動(dòng)用資源，搶占先機(jī)，而非后知后覺(jué)，被動(dòng)式應(yīng)對(duì)？歸根結(jié)底是要評(píng)估對(duì)您的業(yè)務(wù)必不可少的因素并發(fā)展足夠的靈活性，適應(yīng)政策和實(shí)踐的變化。要求在員工和人力資源部門(mén)之間開(kāi)展動(dòng)態(tài)對(duì)話，以便您可以開(kāi)展有針對(duì)性的談判。有兩個(gè)關(guān)鍵的考量因素，哪些是現(xiàn)實(shí)可行的——有些要求可能是不適合的——以及如何保持公平。

一旦了解了自由選擇工作方式的決定性因素，就要弄清楚如何培養(yǎng)這些因素。首先給自己評(píng)分。哪些方面有效，哪些方面無(wú)效？哪些方面能保持成功，哪些方面又拖了后腿？成為自由選擇工作方式的公司并不意味著您必須改變每種實(shí)踐，或?qū)λ惺虑槎颊f(shuō)“同意”。而是要在業(yè)務(wù)必需和員工偏好之間達(dá)成平衡。其中心是優(yōu)先考慮員工的個(gè)人要求，并在工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式方面為他們提供更多選項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，是時(shí)候選擇全新的用工方式來(lái)吸引并留住更多人才啦。

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