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服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不一、發(fā)布虛假房源信息......長(zhǎng)期以來(lái)，房產(chǎn)中介市場(chǎng)的一些“痛點(diǎn)”常常成為市場(chǎng)討論的焦點(diǎn)。近日，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的實(shí)施意見。

《實(shí)施意見》的要點(diǎn)包括，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價(jià)；引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。

與此同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)經(jīng)營(yíng)門店、網(wǎng)站、客戶端等線上或線下的渠道，公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)和延伸服務(wù)，應(yīng)當(dāng)分別明確服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定。

此外，具有市場(chǎng)支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得濫用市場(chǎng)支配地位以不公平高價(jià)收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得強(qiáng)制要求加入平臺(tái)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得干預(yù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自主決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在日常生活中，許多購(gòu)房者都會(huì)接收到一些房產(chǎn)中介的“騷擾電話”，《實(shí)施意見》也提出要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員收集、處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要建立健全客戶個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格依法收集、使用、處理客戶個(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個(gè)人信息。未經(jīng)當(dāng)事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個(gè)人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

對(duì)于傭金，以深圳市場(chǎng)為例，目前行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為房源成交價(jià)的3%，而且由過(guò)去買方“全付”轉(zhuǎn)向買方和賣方共同承擔(dān)，但具體收費(fèi)可以商談。“其實(shí)，一般來(lái)說(shuō)中介收不到3%的傭金，以我們公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)是不能低于1.6%，至于買家賣家各給多少，就需要我們跟雙方進(jìn)行博弈。”有房產(chǎn)中介表示。

不過(guò)，也有購(gòu)房者反映，在當(dāng)下樓市銷售不旺的背景下，由于賣家需要承擔(dān)部分中介傭金，一些房產(chǎn)中介會(huì)以賣家出的費(fèi)用不高為由而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和推廣力度。“我剛剛準(zhǔn)備掛盤一套景田的二手房，中介經(jīng)理就問(wèn)我能給多少傭金，而且要給到10萬(wàn)元以上才可以進(jìn)行門店全員推廣。”在深圳翠竹，記者見到正準(zhǔn)備賣房的陳先生，他告訴記者，“買賣雙方承擔(dān)中介傭金可以理解，但類似的漫天要價(jià)的情況實(shí)在令人反感。”

有分析人士表示，房產(chǎn)中介行業(yè)更應(yīng)該關(guān)注的是如何找到可持續(xù)發(fā)展方式，擺脫單純依靠傭金的生存法則，否則實(shí)體門店跟隨市場(chǎng)隨波逐流，跌了就關(guān)，復(fù)蘇又進(jìn)入，還是短線思維。

校對(duì)：祝甜婷

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