5月10日,2021年物業(yè)管理行業(yè)品牌建設(shè)論壇在上海成功舉辦,會(huì)上《2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值研究報(bào)告》正式發(fā)布,同期揭曉2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)、物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)以及各區(qū)域物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)榜單。蘇寧銀河物業(yè)憑借強(qiáng)勁的品牌競(jìng)爭(zhēng)力及品牌溢價(jià)榮獲“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”及“2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)華東品牌企業(yè)30強(qiáng)”。

2021 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值 100 強(qiáng)及相關(guān)榜單研究成果由上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心通過(guò)科學(xué)、公正、客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法得出,對(duì)于建立物業(yè)管理行業(yè)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身注重品牌影響力、進(jìn)行品牌定位、塑造品牌形象、實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞具有重要意義。

品牌是一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要體現(xiàn)。品牌建設(shè)與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展息息相關(guān)。2021年被定義為行業(yè)“品牌建設(shè)年”,也是推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

殊榮不斷,品牌價(jià)值持續(xù)攀升

20余年深耕不輟,不斷積蓄發(fā)展勢(shì)能,不斷超越自我,行業(yè)殊榮不斷。近年來(lái),公司進(jìn)一步推動(dòng)從傳統(tǒng)物業(yè)管理范疇向智慧化、現(xiàn)代化的品牌升級(jí),實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到增值創(chuàng)新服務(wù)、從單一到多元、從社區(qū)到城市的多方面延展,進(jìn)一步豐富了品牌的內(nèi)涵與外延,提升了品牌價(jià)值。截至目前,公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)重點(diǎn)城市戰(zhàn)略布局,形成了5大業(yè)態(tài)20+個(gè)業(yè)態(tài)產(chǎn)品線多元業(yè)態(tài)融合運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)健的成長(zhǎng)使其品牌價(jià)值進(jìn)一步凸顯。

2021年,公司提出“不止好服務(wù)”的品牌理念,“即時(shí)+精準(zhǔn)”的美好服務(wù)體驗(yàn)逐步深入人心,成為品牌標(biāo)簽。通過(guò)持續(xù)不斷完善的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及標(biāo)準(zhǔn)之上的個(gè)性化服務(wù),奠定了其高品質(zhì)、有內(nèi)涵、有溫度、可信賴的品牌形象。比如,在社區(qū)文化打造上,針對(duì)客戶多元化、個(gè)性化服務(wù)需求,構(gòu)建了“尊老、愛(ài)幼、惜己、愛(ài)妻、睦鄰”全齡幸福文化服務(wù)體系;從客戶感知角度出發(fā),構(gòu)建了“E·S服務(wù)體系”,將注重服務(wù)產(chǎn)品功能價(jià)值轉(zhuǎn)為注重客戶體驗(yàn)價(jià)值……品牌影響力和用戶粘性持續(xù)加強(qiáng)。

此外,蘇寧銀河物業(yè)還通過(guò)不斷的服務(wù)升級(jí)、科技賦能、拓寬賽道來(lái)深化品牌形象。如根據(jù)客戶專業(yè)化需求,創(chuàng)建了“臻悅、云域、企孵、睿商、智城五大業(yè)態(tài)品牌服務(wù)體系;落地“悅居、悅商、悅服”等黨建細(xì)分品牌;根據(jù)不同客群對(duì)物業(yè)服務(wù)的不同需求匹配針對(duì)性服務(wù)產(chǎn)品;完成物業(yè)開放平臺(tái)的搭建,將涉及G、B、C、P四端、物管云,物聯(lián)云、生活云、開發(fā)云、社商云五大維度的智能系統(tǒng)集成貫通,形成一個(gè)相互聯(lián)動(dòng)的生態(tài)化智能平臺(tái),全面覆蓋商業(yè)、辦公、園區(qū)、住宅、學(xué)校、交通樞紐等各大城市業(yè)態(tài)管理服務(wù),使每個(gè)參與者都能實(shí)現(xiàn)共享共生共贏;以及針對(duì)客戶服務(wù)的多個(gè)場(chǎng)景,推出針對(duì)B端的6大服務(wù)產(chǎn)品、針對(duì)C端的6大增值產(chǎn)品……

持續(xù)探索新的服務(wù)場(chǎng)景及服務(wù)需求,讓每一次服務(wù)、每一款產(chǎn)品都能帶給客戶“即時(shí)+精準(zhǔn)”的服務(wù)感受。未來(lái),公司將不忘初心,堅(jiān)持“一體兩翼”創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,以服務(wù)定力、創(chuàng)新能力不斷實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展,讓蘇寧銀河物業(yè)的品牌持續(xù)閃耀。

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