近日，數字化醫療+心理服務平臺壹點靈獲得2億元人民幣B+輪戰略投資，由FutureX天際資本領投，老股東58產業基金、比鄰星創投跟投。此前壹點靈數輪融資投資方為：比鄰星創投、約印醫療基金、元生創投、58產業基金等。

壹點靈成立于2015年，由心理學專業團隊與互聯網精英聯合創立，兩種模式深度結合，依托互聯網形態，搭建分科診療模式，致力打造數字化醫療+心理服務領域的標桿，為用戶提供專業保障、循證有效的數字化評估及全生命周期心理咨詢及心理治療方案。目前，壹點靈已聚集專業心理從業者超3萬，用戶全網覆蓋規模達2500萬。

在獲得本輪融資后，壹點靈將在擴大科技化研發投入的同時，進一步提升團隊專業化水平，重點布局專業醫療領域，實現從心理服務向專業醫療的產品服務升級，搭建國內首個全生態“醫療+心理”服務體系。

首創標準化、數字化、專業化服務模式

破解心理行業供需難題

《中國城鎮居民心理健康白皮書》數據顯示，國內處于心理亞健康狀態的城鎮居民占比73.6%，心理需求量不斷增長。

近年來，行業始終面臨著供需不平衡、心理咨詢師缺口巨大、從業人員地域分布不均勻、服務標準有待規范化等問題。

針對心理服務供需方信息不對稱的市場背景，壹點靈首創互聯網標準化心理服務流程，通過對用戶心理問題進行多維度細分和歸類，產生了數萬條細分領域的心理SKU，從而實現用戶需求的精準繪制，為后續服務的匹配提供了算法決策依據，提升用戶需求與服務匹配的精準化。

與此同時，壹點靈通過將心理服務內容和流程以產品可視化的形式呈現，并做到規范化，提供了用戶更多易理解的、可預期的服務標準，保證服務質量的同時也強化了潛在用戶和用戶的信任。

此外，壹點靈以互聯網+心理服務模式，打破用戶和咨詢師之間的空間、地域限制。針對服務匹配問題，壹點靈通過智能評估體系和大數據智能推薦算法，結合分析用戶需求所產生的心理SKU，可為用戶提供更符合需求和專業的服務，也大大降低了用戶的服務篩選成本。

為規范行業服務標準，壹點靈定制了三套服務專業化保障體系，為用戶與咨詢師雙向賦能。第一套，基于嚴把入駐審核關、N對1的咨詢師年審制度、咨詢師職業信用積分管理和強制督導的專業管理體系。第二套，基于專家app端的定向賦能、系統性課程和專業督導師團隊的專業賦能體系；第三套，基于客戶無條件退款和咨詢師職業保險的雙邊保障體系。

同時，基于行業內成熟的執業心理咨詢師評估體系，壹點靈通過互聯網平臺管理模式加以融合，實現了對心理咨詢師能力的多維度數字化評估、考核和1對1管理。

最后，為了持續提升用戶對心理健康的認知，壹點靈組建了由心理學人才組成的專業內容團隊，通過各類媒體、媒介渠道持續進行科普內容的輸出，保障用戶端的心理健康教育。

除了面向C端用戶，壹點靈也在積極開拓B端社會心理服務市場，即面向政府、社會組織、企業、學校等提供綜合化心理服務。

壹點靈的標準化、數字化、專業化發展，極大地擴寬了服務范圍和市場空間，從而能貫穿2C端及2B端，面向全社會提供完善的體系化的心理健康服務。

在企業心理健康服務中，壹點靈的創新模式區別于傳統形式，核心是幫助企業安全生產和實現員工心理健康管理，通過一站式智能化心理服務產品及心理風險篩查SaaS系統，在實現對員工心理問題的綜合性預防的同時，加強企業自身在員工心理健康管理上的參與度。

為打通線上線下的服務壁壘，多年來，壹點靈以杭州為起點已布局有十余家心理健康服務中心“壹點陽光心理健康中心”，各中心團隊均由國內外優秀心理學家、心理咨詢師、精神科顧問、專業督導師和個案管理師等專業人才組成，再加之團隊多年運營的實踐、案例積累，能夠有效保證在科學評估、循證有效的前提下為來訪者提供一體化、全面的心理健康服務方案。

心理市場規模持續增長

開拓醫療+心理全產業鏈布局

2021年，據中國精神衛生調查數據顯示，我國成人抑郁障礙終生患病率為6.8%，其中抑郁癥為3.4%，心境惡劣障礙為1.4%，未特定型抑郁障礙為3.2%。心理行業市場規模持續增長，市場需求不斷上升的同時向精神診療方向拓寬。

隨著用戶的認知提升，除心理健康咨詢外，大量涌入的精神障礙等方面的用戶需求，推動了壹點靈對精神心理診療體系的搭建。接下來，“讓服務能力應用至醫療領域，搭建整個精神心理診療服務體系”將是壹點靈的主要目標之一。壹點靈創始人徐穎奇曾經多年運營醫藥平臺的經驗累積，也為壹點靈開拓醫療+心理全產業鏈的布局及發展奠定了堅實的基礎。

這一全鏈路布局，可以為客戶提供一站式的全領域綜合心理服務，從用戶的科普教育、到輕度心理煩惱的傾訴熱線，到針對心理困擾的心理咨詢，再到針對心理疾病的精神診療，真正實現讓用戶遇到任何精神心理的問題都能在壹點靈獲得優質的專業服務。

目前，壹點靈已成功通過互聯網醫院資質審批，產品及服務邁入了專業醫學領域。

為解決心理健康服務與精神科之間的斷層痛點，早在2019年，壹點靈已將搭建精神心理診療服務體系作為發展戰略中的重要一環，并圍繞這一目標匯聚大量優質精神專科醫生，為后續服務開展提供支撐。

壹點靈通過連接精神專科醫生和心理咨詢師雙方，打造了MDT多學科聯合診療模式，可圍繞用戶需求提供全周期精神心理健康服務方案。

與此同時，壹點靈也在嘗試與當地的醫院、門診、心理健康服務中心合作形成聯合服務模式，強化線下資源連接。

現階段，壹點靈精神診療服務模式的構建核心為，線上建設互聯網醫院，線下開辦精神專科門診，基于用戶心理問題的不同程度提供差異化服務，圍繞用戶不同需求，提供線上線下全周期、全生態的服務體系。

AI+大數據賦能心理健康

數字醫療助推心理行業變革

近幾年，AI、大數據心理健康服務已成為行業新趨勢，互聯網科技技術對心理服務行業持續賦能。

自成立起，壹點靈通過對心理服務全面數字化的改造，實現了線上線下心理服務體系的一體化閉環，幫助用戶獲得便捷、高效的心理服務。根據不同用戶個性化的問題與訴求，針對性地提供綜合性服務方案。

壹點靈率先組建了心理智能實驗室（由心理學背景博碩組成）和數字化、智能化研發專業團隊，二者相輔相成，秉持心理專業領域的科研深度挖掘與數字化改造相結合的服務產品研發理念，積極著力打造及完善AI輔助心理服務的支持系統，包括AI接訪、AI輔助診斷等，實現壹點靈AI及智能化心理健康服務的布局。

除此之外，壹點靈還與國內頂級人工智能團隊達成了合作。未來壹點靈將擬研發并推出監測情緒、心理狀態的智能硬件，構建沉浸式體驗的咨詢服務環境；通過人工智能來輔助進行個案評估，包括覆蓋精神科醫生相關精神問題的診斷，同時為用戶提供在線的系統化服務管理。

壹點靈聯合創始人王丁表示：“今后，壹點靈將持續推進用數字化產品和服務對心理健康問題加以干預的解決方案。一方面針對用戶心理健康，數字化、智能化評估；另一方面設置數字化干預手段，如在對外輸出在線冥想產品、自助心理服務課程等的基礎上，基于科學理論和循證醫學推出更多涵蓋預防、治療和心理健康管理的干預措施；最后，面向心理咨詢師端和精神科醫生端提供輔助干預方案，相比于傳統服務，數字化干預方案明顯有著可復制、經驗可積累、低成本等優勢，能夠有效輔助精神科醫生和心理咨詢師開展診療、咨詢服務，服務效率也得以大幅度提升。”

FutureX天際資本合伙人張翰欽表示：“隨著我國物質生活水平的迅速提升，人們對于美好精神生活的追求越來越迫切。國際形勢和社會結構的不斷變化在創造機會的同時，也給人們帶來階段性的疑惑、困擾和壓力。我們深刻感受到能切實、規模化、個性化地提升心理狀態和精神生活質量的服務，將是我國和諧而可持續發展的關鍵支持。壹點靈作為在線心理健康行業的先行者之一，以用戶為本，從實際需求出發，并創新性地將數據科技的力量與經典的心理學理論和實踐進行結合，是真正意義上的以科技為人類造福。心理健康業態在國內尚屬起步階段，我們也期待壹點靈的快速發展可以吸引更多的有才之士加入這個行業，豐富行業的深度，把美好富足的精神生活帶給更廣泛的人們。”

58產業基金新服務小組認為：“壹點靈在2021年完成了多項里程碑事件，包括獲取互聯網醫療牌照、多項技術應用的落地，如專家能力畫像模型的構建、專家運力系統打造等，我們看好壹點靈未來持續落實智能化+數據化+專科化的戰略，以及結合精神科醫生和心理咨詢師的復合診療方案。相信未來壹點靈能夠為更多用戶提供優質的服務，為建設更美好的社會精神生活出一份力！”

未來，心理行業的發展，將持續聚焦于心理服務產品孵化、精神診療的聯合、標準化服務的體系完善、數字醫療發展，并在此基礎上進一步提升。

壹點靈將持續加大專業、技術研發投入，深度布局專業醫學領域、強化數字技術、人工智能和互聯網+心理服務體系創新發展模式；以科技賦能心理健康領域，數字醫療提高心理治療領域的寬度，在推進心理服務社會化普及的同時，打造全生命周期的心理療愈體系，進一步推進精神心理健康領域的全新建設。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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