金融產品的多樣化和服務的復雜化，讓消費者在享受便利的同時，也面臨著諸多權益保護的挑戰(zhàn)。加強金融消費者權益保護，既是維護金融安全和社會穩(wěn)定的內在需求，也是金融業(yè)和經濟社會長遠健康發(fā)展的堅實基石。前段時間，在由北京前沿金融監(jiān)管科技研究院主辦，鐳射財經協(xié)辦的“融入‘大消保’共建新機制”主題論壇上，來自宜人金科、陸金所控股、度小滿、信也科技、小恒數科、瓴岳科技等金融科技代表企業(yè)，圍繞“大消保”趨勢下的高質量消保建設展開深入的交流探討，共同為行業(yè)破解消保建設難題、構建消保創(chuàng)新機制出謀劃策。

金融業(yè)作為與居民生活息息相關的重要一環(huán)，做好金融消保服務，也是各金融科技企業(yè)義不容辭的職責與擔當。論壇上，與會嘉賓和金融科技企業(yè)代表一致表示，金融消費者權益保護不僅是企業(yè)全面融入“大消保”監(jiān)管格局的基本要求，而且是其踐行金融為民、負責任金融理念的主要路徑，因此要以高度的責任感和使命感，全力將金融消費者權益保護工作落到實處。宜人金科消保負責人談到，宜人金科高度重視金融消保工作，2023年從公司抽調業(yè)務骨干成立了消保團隊，致力于保護金融消費者的合法權益，提升消費者金融素養(yǎng)，為消費者提供優(yōu)質的金融服務。

為切實踐行“金融為民”理念，維護金融消費者的合法金融權益，助力營造便捷、安全、舒適的金融服務環(huán)境，金融科技企業(yè)需聚焦不同金融消費者群體個性化、多元化需求，創(chuàng)新開展一系列全方位、立體式的教育宣傳活動，切實履行消費者權益保護社會責任，致力提升公眾金融素養(yǎng)和風險防范能力。對外，宜人金科圍繞消保主題，在公眾號、微博等渠道展開了近20場宣教，累計流量約30萬；對內，宜人金科對員工展開了系統(tǒng)性培訓，并對產品進行了20余次迭代。

今年對于金融企業(yè)而言，是消保建設的承上啟下之年，也是融入大消保格局的關鍵一年。基于消保工作的嚴監(jiān)管要求，多數金融機構已經建立健全消費者權益保護體制機制，將消費者權益保護要求貫穿業(yè)務流程各環(huán)節(jié)，但由于金融消保工作存在環(huán)節(jié)多、鏈路長、覆蓋廣的特點，金融機構在構建消保工作機制時也面臨諸多挑戰(zhàn)。未來，宜人金科將認真踐行金融為民的主體義務，通過內外兼修，把消保植入各個方面，做真正“負責任的金融”。

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