科技是第一生產(chǎn)力，其對世界的改變是決定性的。科技不僅激發(fā)了人們的創(chuàng)造力，改變了人們的生活，更是推動產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵力量。作為首家注冊在中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)的全國性人身保險公司，上海人壽一直以來都積極擁抱前沿科技，致力于借助科技手段提升客戶體驗、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上海人壽的重要舉措，近年來已有多個項目落地。其中就有以崇明后援中心為代表的數(shù)據(jù)中心和呼叫中心，中心在設(shè)計建造過程中嚴格采用綠色環(huán)保、安全智能、共享服務(wù)等先進理念施工，獲得中國質(zhì)量認證中心(CQC)的A級機房認證。

除了推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，上海人壽還積極融入人工智能，并且已經(jīng)建立了行業(yè)領(lǐng)先的智能客服系統(tǒng)平臺。平臺支持各種以AI為主導的智能客服應(yīng)用功能，通過對海量語音的質(zhì)檢，解決人工質(zhì)檢局限性，實現(xiàn)智能質(zhì)檢100%全覆蓋，讓客戶擁有更佳的服務(wù)體驗。

保險作為一種保障類機制，本質(zhì)上并非保障本身，而是給客戶吃下定心丸，讓廣大客戶能夠沒有后顧之憂地去經(jīng)營自己的生活，追尋自己的理想。上海人壽通過科技賦能優(yōu)化客戶體驗，也正是這個目的。

而作為一家有著高度社會責任感的企業(yè)，上海人壽除了服務(wù)客戶外，也積極開展公益活動，以實際行動踐行企業(yè)社會責任，推動客戶及大眾暢享美好生活，迎接更加向上的人生。

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