12月2日下午，加拿大服飾品牌Canada Goose加拿大鵝（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“加拿大鵝”）向上海市提交了《更換條款》的正式說(shuō)明。

聲明中表示，“所有中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店售賣(mài)的產(chǎn)品均可以依照中國(guó)法律法規(guī)退貨退款。”并強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，“事實(shí)上也在長(zhǎng)期落實(shí)退換貨政策，門(mén)店知悉并一直認(rèn)真執(zhí)行，門(mén)店過(guò)往運(yùn)營(yíng)中也存在退換貨的情況及記錄。”

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的話題，加拿大鵝表示，根據(jù)法律規(guī)定，電商網(wǎng)購(gòu)的商品消費(fèi)者有權(quán)在到貨七日內(nèi)退貨，但這里提到的七天僅限于無(wú)理由情況下，如果消費(fèi)者提出合理的理由，比如質(zhì)量問(wèn)題，超過(guò)七天的時(shí)限官方也是會(huì)靈活處理進(jìn)行退換的。

對(duì)此，上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，此份說(shuō)明只是介紹7天無(wú)理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國(guó)家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示需回去告知公司。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，上海市消保委對(duì)此次加拿大鵝提交的《更換條款》正式說(shuō)明表示不滿(mǎn)意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。

據(jù)悉，12月1日上午，上海市消保委就消費(fèi)者所關(guān)心的加拿大鵝專(zhuān)門(mén)店的《更換條款》的公平性合理性問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)約談了加拿大鵝公司。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為從約談情況來(lái)看，加拿大鵝公司對(duì)于《更換條款》的具體的含義，包括跟實(shí)際操作的相匹配度并不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關(guān)條款及問(wèn)題，需在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費(fèi)者一個(gè)明確說(shuō)明。

關(guān)鍵詞： 加拿大鵝