繼被人社部“蓋章認證”為新職業后，互聯網營銷師再次迎來重要時刻。近日，人社部等三部門共同發布互聯網營銷師國家職業技能標準，引導行業向更規范、高質的方向發展。

鼓勵的信號

近年來，直播電商迎來井噴式發展，不僅成為企業線上營銷轉型的重要推手，還衍生出諸如主播、運營、選品、場控等一系列新就業崗位。

2020年7月，人社部等多部門發布互聯網營銷師新職業信息，并在互聯網營銷師下增設直播銷售員工種，“李佳琦們”正式轉正。身份確認后，對從業人員職業技能標準的認定隨即提上日程。

對于互聯網營銷師的定義，國家職業技能標準明確：互聯網營銷師是在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行營銷推廣的人員。具體分為選品員、直播銷售員、視頻創推員，以及平臺管理員四個工種。中國商報記者了解到，互聯網營銷師的主要工作任務包括搭建數字化營銷場景、對銷售產品進行直播營銷，以及跟進產品的售后服務、及時解決用戶反饋的問題等。

中國商業聯合會專家委員會委員賴陽對中國商報記者表示，國家職業技能標準并非職業資格標準，資格標準是必須達到一定標準才具備從業資格，而職業技能標準標志著從業者在該領域內的職業技能水平。職業技能水平越高，就越能享受更高的薪酬待遇。“職業技能標準的出臺不是對從業者進行限制，而是對互聯網營銷師職業技能的一種認可，能夠看出國家對行業發展的支持和鼓勵。”賴陽說道。

推動高質發展

中國互聯網絡信息中心發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2021年6月，我國網絡直播用戶規模達6.38億，同比增長7539萬，占網民整體的 63.1%。其中，電商直播用戶規模為3.84億，同比增長7524萬，占網民整體的38.0%。

在帶來巨大消費場景的同時，直播電商領域的從業者數量正在“告急”。人社部曾預測，到2025年，新職業互聯網營銷師的人才需求缺口將達4000萬人。

知識網紅孵化專家史潔對中國商報記者表示，在市場需求催動下，直播電商、短視頻電商領域的工種細分越來越多樣化，對于選品、營銷、內容，以及數據與復盤等的職業要求也進一步細化。以選品為例，帶貨主播除需審核商家提供的產品是否具有資質、質量是否合格外，也要為產品設計營銷方案、提煉賣點，制定直播銷售價格等。不僅如此，數據與復盤等崗位還要單次或多次對直播數據進行分析，以便對產品進行下一輪規劃等。而直播帶貨領域目前人才培訓內容較單一、從業者技能掌握不全面，正在成為制約行業優質發展的突出問題。

“基于崗位的專業性和多樣性，即便已有許多院校開設了電商營銷專業，一些教育機構也在提供大量的崗位教育，但仍然不能滿足人才缺口。同時，因業內此前缺乏標準，市場上的培訓重點也僅限于如何讓流量留存在直播間等有限的內容。而像如何選品、如何查看產品合格證、售前如何合法合規進行廣告營銷、售后如何合法合規處理消費者反饋等問題都是目前直播帶貨領域人才培訓所缺乏的。”史潔表示，互聯網營銷師職業技能標準的出臺對從業者需要掌握的職業技能做出規范，有利于促進從業人員素質提升，推動行業更高質量發展。

強調道德建設

在直播帶貨迅猛發展，“李佳琦們”賺得盆滿缽滿的同時，數據造假、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等業內亂象頻發。就在今年“雙11”期間，頭部帶貨主播李佳琦和薇婭就陷入“巴黎歐萊雅事件”。因巴黎歐萊雅品牌直播間的產品成交價低于李佳琦、薇婭直播間的價格，不少消費者對品牌方和帶貨主播提出虛假宣傳的質疑，相關問題在黑貓投訴中的集體投訴量高達3萬余條。如此種種，不僅影響了消費者的購買體驗，也不利于行業良性發展。

為遏制行業營銷亂象，國家互聯網信息辦公室等七部門于今年4月聯合發布了《網絡直播營銷管理辦法(試行)》，對直播帶貨行業做出規范。

中國商報記者注意到，互聯網營銷師國家職業技能標準進一步對從業人員的職業道德做出了嚴格要求。在職業守則中，誠實守信、嚴控質量這八個字頗具分量。

中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，互聯網營銷師國家職業技能標準將使得直播活動更加規范，為行業的健康發展畫一條“底線”。對于消費者來說，以后在直播間買東西會更加放心，也有利于他們買到性價比更高、更適合自己的商品。

“在互聯網營銷師職業技能當中，既包括基本功、口才等技能，也包括誠實守信的品質。把誠信作為職業技能標準的一部分，也是對業內經營者、從業人員提出要求，不僅要注重基本技能的提升，也不可忽視在職業道德素養方面的培養和提升。”賴陽說道。

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