大規模裁員、巨額虧損……SaaS(通過網絡提供軟件服務)明星公司中國有贊最近可謂負面消息纏身，昔日耀眼的光環已然褪去。

3月29日晚，有贊CEO白鴉在公司發布年報的同時發表了內部信回應裁員的原因。他表示，新冠肺炎疫情打亂了市場原有的節奏，而疫情暴發初期短視頻和直播電商的爆發以及線下門店快速轉向線上給有贊帶來了高增長，也令有贊誤判了形勢，導致公司難以壓制快速擴張的欲望，經營成本激增，因此，公司需要重新規劃組織架構，縮減成本。

本輪裁員20%左右

3月29日，白鴉在公司發布2021年年報之際以內部信的方式進一步回應了裁員傳聞。在信中，白鴉表示，“接下來我們要全面奔向全員人均50萬的年度目標，3000多有贊人要一起實現正向現金流”。而根據有贊此前披露的數據，截止到2021年9月底，有贊的員工數量為4300人。這也進一步證實了有贊之前裁員20%的回應。

最近兩天，有贊裁員的消息不脛而走。網上甚至傳出了滿地的被裁員工工牌和一排排被歸攏到一起等待處理的電腦。有網友稱有贊裁員比例為50%，更有傳言稱裁員比例為70%。在脈脈上，就有自稱有贊員工的網友發帖表示，有贊將不賺錢的部門全部裁掉。

對此，中國商報記者向有贊方面求證。有贊回復稱，裁員規模被夸大了，實際調整比例是20%左右。這次裁員受經濟形勢、疫情影響，公司把中后臺做了成本優化，集中資源聚焦關鍵目標。

對于如何裁員，白鴉在內部信中也給予了較為明確的辦法：先將前臺業務“事業部”化，然后暫停短期內沒有利潤產出的嘗試性業務，同時優化中后臺人員的比例，保證更好的協作效率，以實現全員人均50萬的年度目標和正向現金流。他同時表示，“直營一線銷售之外的整體人數全年減少一定比例，優化目標管理和迭代機制把精力保證在核心目標上，減少協作鏈條和職能模塊，保證行動力和協作效率。”

誤判形勢致欲望膨脹

有贊誤判了哪些形勢?據白鴉透露，直播購物在這一年增長最快的是快手，作為一路幫助快手啟動和嘗試直播電商的第三方服務商，有贊伴隨著快手電商的增長得到了意外的新業務增長，最多時候占據了快手接近一半的商家和交易額。同時，疫情影響下很多商家沒法開門做生意，進而開通網上店鋪展開社交電商，訂單涌向有贊。“很多門店商家的主動造訪，有那么兩個月我們的銷售甚至從‘主動促單’變成‘被動接單’，業績增速非常之快。”

“疫情給我們帶來了兩個額外的需求，讓我們在2020年意外獲得了接近100%的增長。從數據來看，零售線上化和數字化的階段已經快速到來，直播電商還有巨大的價值增量空間，我和管理團隊開始壓制不住快速增長的欲望，認為一定要抓住機會快速做出一個世界級的企業服務公司，并且在2020年第四季度給團隊明確了大家后來都知道的‘五年十倍，萬億交易額’的高速增長目標。”白鴉表示，SaaS業務是慢活，通常保持年復合增長30%左右是最好的節奏。但2020年的疫情打破了公司原定的節奏，在給有贊帶來短期快速增長的同時也令其誤判了市場形勢。“為了這個五年十倍的高速增長目標，我們搭建了非常多的產品、技術、風控、生態中臺，成本和費用投入從2020年第四季度開始急劇增加。”

但接下來市場卻沒能按照預計的劇情演繹，而是走向了相反的方向。白鴉表示，因為某些綜合的原因，快手直播電商自建了完整的閉環并且針對其官方政策做了重點傾斜，有贊在快手端的價值和交易額快速縮減;疫情之初快速使用有贊的門店商家們同時遇到了各種經營窘境，一方面由于門店客流下降不得不極速縮減規模甚至閉店，另一方面他們中大部分并沒有真正具備線上私域運營的團隊和運營能力，且短期內有贊的服務運營能力構建的速度并不能幫助到他們所有人。這些一起拖累了2021年有贊整體的商家續費率。于是，2021年有贊的業績對比2020年幾乎沒有增長。

“這個問題在2021年第二季度略有苗頭，第三季度開始真正暴露出來，我們發現問題的嚴重性就已經在第三季度。”白鴉表示，可是，投入的增長往往可以是很快的，投入的下降卻會很慢，尤其在業務鏈條相對toC業務來說更長的toB行業。因為投入增加的時候自然也增加了組織內的協作流程，如果突然降低投入就會導致協作流程中斷無法正常作業，業務會出現不短時間的休克，然后才能慢慢修復，這個風險是極大的。“我們只能先梳理組織方式，以統一愿景和目標策略為基礎，重新規劃組織架構、協作流程、人崗匹配，再開始完成成本縮減。”

連年虧損壓力巨大

隨著市場環境的變化，有贊接下來面臨的競爭壓力更大，而其此次裁員止血，就是確保公司生存的救急舉措。

疫情給有贊帶來了前所未有的機會，令其一躍成為市場追捧的明星。這一點在有贊的股價走勢上就可以很清楚地看出來。2020年疫情暴發后，有贊的股價隨著業務量的暴漲聞風而。從2020年1月底開始，有贊的股價就開啟了節節上漲的進程。1月31日，該公司的股價尚不足0.5港元，及至2021年2月17日，股價最高達到4.52港元，一年內大漲將近10倍。

但正如前述白鴉所言，進入2021年以后，受到平臺自建電商閉環和商家規模縮減的影響，有贊的業績增長乏力，公司股價也不斷走低。從2021年2月17日到2022年1月20日，中國有贊的股價從最高的4.52港元跌到了0.365港元，市值蒸發了近92%，重新回到疫情暴發前的水平。今年3月，有贊的股價加速下跌，到3月30日，公司股價低至0.17港元以下，總市值只有30.58億港元。

根據有贊3月29日公布的財報顯示，2021年，有贊全年總收入為15.7億元，同比下降13.74%;年度虧損約32.93億元，同比擴大503.5%，其中商譽及資產減值即超20億元;經調整年度非香港財務報告準則虧損9.04億元，同比擴大197.5%。

事實上，自2018年在港借殼上市后，有贊便一直處于虧損狀態。根據有贊公布的財務數據，2018年至2020年，有贊分別虧損4.31億元、5.92億元、5.46億元。在近四年間有贊累計虧損超48億元。

同時，有贊的現金流大幅下降。根據財報顯示，截至2021年12月31日，公司手中的現金及現金等值物只有7.11億元，而上一年度同期為17.51億元。由此可見，有贊的財務壓力之大。

開源節流成為有贊今年的首要任務。在財報中，有贊明確提出：合理安排銷售和研發投入，嚴格且精細化地進行費用管控，以提升人均產出、改善經營現金流及經營結果，為2022年首要經營目標。

關鍵詞： 有贊CEO白鴉 回應裁員 誤判形勢 經營成本