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國網(wǎng)太白縣供電公司通過優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四小”機(jī)制前移供電服務(wù)關(guān)口，提升轄區(qū)群眾“最后一百米”用電獲得感和滿意度。

近日，太白縣王家堎鎮(zhèn)磨坪村一組村民羅道明家的二手動(dòng)物飼料粉碎機(jī)不轉(zhuǎn)了，老人向供電公司打去求救電話。接到電話的國網(wǎng)太白縣供電公司王家堎供電所員工譚亞強(qiáng)了解了情況，并問清了老人的具體住址。幾分鐘后，譚亞強(qiáng)就和同事薛強(qiáng)趕到了羅道明家。

經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是接線盒內(nèi)一根保險(xiǎn)熔斷了。兩人換上新的熔絲，一推電閘，機(jī)器轟隆隆轉(zhuǎn)動(dòng)起來，老羅臉上也樂開了花。“這兩個(gè)電工娃娃厲害了，這‘老古董’（粉碎機(jī)）讓我捯飭半天沒找到毛病，他們才來一會(huì)會(huì)，就讓馬達(dá)轉(zhuǎn)起來了。”

“羅師傅，你這電線好幾處都脫皮了，容易觸電，要注意。”薛強(qiáng)看到老羅設(shè)備前段膠皮線破損的厲害，就提醒他注意用電安全，并順便用絕緣膠布仔細(xì)纏了一遍。“還有，我看你也加微信服務(wù)群了，以后有用電問題，在群里說一聲就行，我們隨時(shí)能看到，會(huì)盡快處理，也很方便，不用跑冤枉路。”臨走前，譚亞強(qiáng)不忘叮囑道。

隨著“村網(wǎng)共建”力度加大和“四小”機(jī)制的全面應(yīng)用，該公司將繼續(xù)通過“線上+線下”服務(wù)相結(jié)合模式，第一時(shí)間獲取群眾的用電訴求信息，第一時(shí)間處理解決用電小故障、小問題。

（文章來源：新華財(cái)經(jīng)）

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