在過去一年中，社交媒體發(fā)生了很多變化，從更嚴(yán)格的隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，到虛假信息的興起、平臺(tái)變化和去中心化社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，用戶也正在遠(yuǎn)離傳統(tǒng)社交媒體平臺(tái)、企業(yè)在廣告和社交媒體營(yíng)銷方面的收益也在下降。盡管遇到很多問題，但社交媒體依然是人們獲取信息、學(xué)習(xí)、與他人互動(dòng)以及購(gòu)物的首選平臺(tái)。

近日，HubSpot和Brandwatch對(duì)全球1283名社交媒體營(yíng)銷人員以及600多名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，了解他們?cè)?023年看到的社交媒體趨勢(shì)。騰訊媒體研究院對(duì)報(bào)告進(jìn)行了摘編，希望給業(yè)內(nèi)人士以參考。

(資料圖)

社交搜索正變得比搜索引擎更受歡迎

報(bào)告中最令人驚訝的發(fā)現(xiàn)之一是，在過去的一年中，TikTok已經(jīng)超過Google成為“千禧一代”的主要信息來源。現(xiàn)在，87%的社交媒體營(yíng)銷人員認(rèn)為，消費(fèi)者將更頻繁地通過社交媒體搜索品牌，而不是通過搜索引擎，在2023年這一比例將進(jìn)一步提高。

數(shù)據(jù)顯示，幾乎四分之一（24%）的18-54歲的消費(fèi)者已經(jīng)優(yōu)先通過社交媒體搜索品牌。在“千禧一代”中，這一比例升至36%。

另外，89%的社交媒體營(yíng)銷人員表示，社交搜索對(duì)于他們的整體社交策略非常重要。

消費(fèi)者中通過社交媒體搜索品牌而不是通過搜索引擎的比例

社交媒體營(yíng)銷人員評(píng)價(jià)Instagram、Facebook和YouTube為具有最佳搜索能力的平臺(tái)。

隨著社交平臺(tái)和算法的不斷變化，重要的是要考慮構(gòu)建一種優(yōu)化搜索的策略。一個(gè)很好的起點(diǎn)是選擇相關(guān)的關(guān)鍵詞，提高可訪問性，并利用所在領(lǐng)域的標(biāo)簽。

社交媒體是電商的未來

社交媒體應(yīng)用正在演變成電商平臺(tái)，用戶可以直接在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品。圖片和視頻社交媒體應(yīng)用，如Instagram、Pinterest和TikTok，非常適合電商營(yíng)銷——它們展示實(shí)物產(chǎn)品，支持品牌和網(wǎng)紅的合作伙伴關(guān)系，并激發(fā)用戶創(chuàng)作內(nèi)容（UGC）。

現(xiàn)在，大多數(shù)社交平臺(tái)都內(nèi)置了電商功能。事實(shí)證明，購(gòu)物者喜歡在他們?yōu)g覽社交媒體時(shí)直接購(gòu)物的便利性——約80%的社交媒體營(yíng)銷人員表示，消費(fèi)者更傾向于在社交應(yīng)用內(nèi)直接購(gòu)買產(chǎn)品，而不是在品牌網(wǎng)站或購(gòu)物平臺(tái)第三方網(wǎng)站購(gòu)買。品牌也開始意識(shí)到這一點(diǎn)。目前，47%的社交媒體營(yíng)銷人員表示，他們的品牌在社交媒體應(yīng)用內(nèi)直接銷售產(chǎn)品。80%的社交媒體營(yíng)銷人員表示，消費(fèi)者更傾向于在社交應(yīng)用內(nèi)直接購(gòu)買產(chǎn)品，而不是在品牌網(wǎng)站或通過第三方代理商購(gòu)買。

如果品牌沒有利用社交商務(wù)，他們就錯(cuò)過了一個(gè)跨代際的龐大受眾。年齡在18-44歲的購(gòu)物者更喜歡使用社交媒體發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，35%的“千禧一代”表示他們主要使用社交媒體跟進(jìn)品牌和產(chǎn)品。

在營(yíng)銷人員中，Instagram和Facebook是迄今為止最受歡迎的社交銷售平臺(tái)。它們不僅提供了最高的投資回報(bào)率（ROI），而且還擁有最發(fā)達(dá)的購(gòu)物工具，可以在社交媒體應(yīng)用中銷售產(chǎn)品。

直接在應(yīng)用程序中銷售產(chǎn)品時(shí)，各社交媒體平臺(tái)的投資回報(bào)率（前5名）

短視頻正在推動(dòng)商業(yè)效益

并將在2023年繼續(xù)增長(zhǎng)

Instagram Reels、TikTok和YouTube Shorts是最常用的短視頻內(nèi)容平臺(tái)，并產(chǎn)生了最高的投資回報(bào)率。品牌營(yíng)銷人員正在加倍投資于短視頻，并計(jì)劃在2023年在TikTok、Instagram和YouTube上進(jìn)行更多投資。

在最受歡迎的內(nèi)容格式中，三分之一的營(yíng)銷人員計(jì)劃在短視頻上投入最多。為什么呢？因?yàn)檫@些視頻對(duì)于增加品牌知名度和與社交受眾互動(dòng)非常有效。但是，創(chuàng)作“爆紅”的視頻，也就是與目標(biāo)受眾產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的視頻，既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。千禧一代和Z世代的消費(fèi)者更喜歡通過短小、動(dòng)態(tài)的視頻了解新產(chǎn)品和服務(wù)。

社交媒體營(yíng)銷人員計(jì)劃在2023年投入的內(nèi)容形式（前7名）

到2023年，為了節(jié)省開支，營(yíng)銷人員可以借助短視頻中的一個(gè)大趨勢(shì)——低預(yù)算、隨意的視頻。而并不需要昂貴的完整工作室來制作內(nèi)容。運(yùn)用智能手機(jī)、一點(diǎn)幽默感和一個(gè)號(hào)召性的行動(dòng)可能就足以創(chuàng)造完美的視頻。

有趣、流行和易于引起共鳴的內(nèi)容將脫穎而出

當(dāng)人們?cè)跒g覽社交媒體時(shí)，什么內(nèi)容會(huì)引起他們的注意？根據(jù)調(diào)查顯示，易于引起共鳴的內(nèi)容與最大的投資回報(bào)率（ROI）相聯(lián)系。但是與其他各種高ROI的內(nèi)容形式之間的差距不大。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，易于引起共鳴的內(nèi)容(16%)位居榜首，略高于流行的內(nèi)容(文化時(shí)刻、新聞故事:15%)、教育/信息內(nèi)容(14%)和互動(dòng)內(nèi)容(民意調(diào)查、游戲、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等:13%)。

在社交媒體上不同內(nèi)容形式的投資回報(bào)率（前6名）

就調(diào)查結(jié)果看，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者和尋求社交媒體投資最佳回報(bào)的營(yíng)銷人員來說，易于共鳴的內(nèi)容是佳選擇。易于共鳴的內(nèi)容向目標(biāo)受眾展示，他們?cè)趭^斗、挑戰(zhàn)和成功的過程中并不孤單。易于共鳴是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分。當(dāng)有人覺得他們能夠認(rèn)同你的帖子時(shí)，他們?cè)趯砀赡軙?huì)關(guān)注并與你互動(dòng)。

另外研究發(fā)現(xiàn)，幽默的信息最能吸引消費(fèi)者，數(shù)據(jù)表明，近2/3的社交媒體營(yíng)銷人員(66%)認(rèn)為有趣的內(nèi)容在社交媒體上很有效。大多數(shù)人還表示，引起共鳴(63%)、流行(59%)、真實(shí)/幕后(59%)和互動(dòng)(56%)內(nèi)容是有效的。?

社交媒體上最有效的內(nèi)容類型（前5名）

Instagram是最高投資回報(bào)率的平臺(tái)

調(diào)查顯示，超過一半（51%）的使用Instagram進(jìn)行品牌推廣的營(yíng)銷人員計(jì)劃在2023年增加他們的投資。盡管TikTok在Z世代中非常受歡迎，但總體來看，營(yíng)銷人員認(rèn)為Instagram在2023年具有最大的增長(zhǎng)潛力。Instagram已被證明具有最好的投資回報(bào)率、互動(dòng)和優(yōu)質(zhì)潛在客源（與Facebook并列）。營(yíng)銷人員還認(rèn)為Instagram的算法最準(zhǔn)確，并且這是發(fā)展品牌受眾的最佳場(chǎng)所。

2023年為品牌提供了最大增長(zhǎng)受眾潛力的社交平臺(tái)

人工智能已經(jīng)普及

正在改變我們的創(chuàng)作方式

人工智能（AI）已經(jīng)是多年的熱門話題，而到了2022年，AI變得更加普遍。比如ChatGPT、Dall-E以及Canva的Magic Write等越來越流行。ChatGPT在推出僅兩個(gè)月后就達(dá)到了1億用戶，成為有史以來增長(zhǎng)最快的應(yīng)用程序。

熟練掌握AI工具已經(jīng)成為一項(xiàng)工作要求，自2018年以來，AI工作的份額已經(jīng)增長(zhǎng)了近50%。Brandwatch的消費(fèi)者研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體上最受歡迎的關(guān)于AI和營(yíng)銷的最新討論是關(guān)于AI驅(qū)動(dòng)的圖像生成器，如Stable Diffusion和Dall-E 2，以及ChatGPT等AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生成工具。人們還渴望更多免費(fèi)的AI驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，并學(xué)習(xí)哪些指令可以從AI工具中獲得最佳答案。

以下是如何將人工智能工具納入社交媒體營(yíng)銷策略的方法：

1.關(guān)于人工智能、營(yíng)銷和社交媒體的討論正在增加

隨著似乎全世界的各個(gè)領(lǐng)域都在引入AI技術(shù)，AI工具也可以用于生成圖像。2022年末至2023年初，許多AI圖像生成器在市場(chǎng)上推出了免費(fèi)版本，因此社交媒體上關(guān)于AI和圖像的在線提及數(shù)量出現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)。

2.探索用于內(nèi)容生成的AI平臺(tái)

使用AI工具，一鍵將所有基于文本的帖子轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)圖像，或?qū)⒛愕牟タ娃D(zhuǎn)換為短格式社交媒體帖子。

3.在商業(yè)用途中使用AI生成的圖像之前，了解版權(quán)問題的重要性

在營(yíng)銷活動(dòng)中使用AI圖像可能存在一些灰色地帶。就像庫(kù)存照片和公司分享的任何東西一樣，你需要確保它是獨(dú)一無二的，或者你有使用它的權(quán)利。

4.將任何媒介的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為另一種媒介

AI可以幫助社交團(tuán)隊(duì)加速將內(nèi)容從一個(gè)平臺(tái)或媒體格式轉(zhuǎn)化為另一個(gè)的過程。

5.自動(dòng)化內(nèi)容創(chuàng)建任務(wù)

使用ChatGPT、Dall-E 2、Jasper或Canva的AI工具，自動(dòng)化或加速社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作任務(wù)，如字幕、圖像、內(nèi)容日歷和社交媒體創(chuàng)意。

來自：?騰訊媒體研究院

來源?|?HubSpot

編譯?| 張 浩

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