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“房+X”背后:生活方式品牌如何決戰(zhàn)高端酒店市場?

根據(jù)邁點MBI指數(shù)榜單不完全統(tǒng)計,目前(有開業(yè)酒店的)生活方式酒店品牌主要集中在中端及以上酒店市場,中端及中高端酒店占比高達63%、國際國內(nèi)高端酒店占比21%??梢灶A(yù)見,隨著社會經(jīng)濟和消費升級的進一步發(fā)展,未來1-3年,中國酒店仍將持續(xù)“向上”發(fā)力,生活方式酒店品牌高端化的趨勢明顯。

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圖源:邁點研究院,統(tǒng)計品牌均已有開業(yè)酒店

 決戰(zhàn)高端酒店市場,生活方式品牌正當(dāng)時

2月份以來,隨著“通關(guān)”、試點恢復(fù)全出境團隊旅游等相關(guān)政策陸續(xù)出臺,旅游消費開始在慢慢回歸、2023年全面恢復(fù)酒旅業(yè)的期望值已經(jīng)被拉升不少。

“久違了,我們所熱愛的生活方式。”邁點觀察發(fā)現(xiàn),自政策放開之后,“奔赴向往的生活方式”成為一種常態(tài)化旅游消費心理,生活方式酒店成為大眾出行住宿的首選,特別是高端生活方式酒店品牌迎來了消費高潮。

事實上,從中國酒店業(yè)發(fā)展歷程來看,經(jīng)濟型酒店、中端酒店在經(jīng)歷了消費升級和互聯(lián)網(wǎng)科技時代的紅利與顛覆之后,完成了一次近乎脫胎換骨的新時代——從跑馬圈地開始走向重視品牌和運營。高端酒店在經(jīng)歷了地產(chǎn)紅利之后,也必將在地產(chǎn)拐點時代發(fā)生一次大轉(zhuǎn)折和升級——從不食人間煙火的地產(chǎn)配套,進入空間運營和坪效提升的深度運營時代,讓高端酒店更接地氣、回歸酒店本質(zhì)。

“長期以來,高端酒店尤其是知名連鎖品牌酒店,都是作為地產(chǎn)配套而存在的,缺乏高效的運營力是其弊病。多元消費場景和生活方式的打造,恰恰為高端酒店運營指明方向。”一位資深酒店投資人指出,當(dāng)后疫情時代,大眾回歸生活的時候,休閑消費將成為旅游市場的剛需,高端品牌切入生活方式酒店賽道正當(dāng)時,這也是麗芮酒店這類生活方式酒店備受投資人青睞的原因所在——投資人投的是未來。

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圖片:麗芮酒店

邁點獲悉,來自歐洲的高端生活方式品牌麗芮酒店,進入中國3年,保持良好發(fā)展勢——截止目前(2023年3月17日)已完成9家店開業(yè),50家以上的簽約;簽約項目已100%覆蓋一線城市,新一線二線城市達到75%覆蓋率。麗芮酒店(中國)CEO朱煒堅先生表示,跟著國家政策走,麗芮未來將持續(xù)發(fā)力長三角、珠三角、成渝等核心區(qū)域市場,一線及新一線城市仍是重點拓展城市。

投資生活方式酒店品牌,投資人關(guān)心什么?

“我算是最早的一批中國的投資者去看這個品牌、去洽談品牌合作。當(dāng)我第一次在布魯塞爾看到麗芮酒店,我就被它注重生活方式、注重每個細節(jié)、注重人與人關(guān)系的氛圍感所吸引。”廣州南站麗芮酒店項目投資人李建煒先生告訴邁點,對生活方式的自然詮釋、百店百樣的設(shè)計靈感、降本增效的運營之道,構(gòu)成了麗芮酒店的三大DNA,這也激發(fā)了他的投資興趣。

定位為高端生活方式酒店的麗芮酒店Radisson RED創(chuàng)立于2014年,以紅色為靈感,秉承了新穎獨創(chuàng)的設(shè)計,呈現(xiàn)出大膽無畏和風(fēng)趣詼諧的態(tài)度,并通過輕松自在和無拘無束的服務(wù)方式,為旅人帶來活力煥發(fā)的新體驗。麗芮在中國,秉承一店一設(shè)計的原則,每一家店都是“品牌文化+在地文化+投資人情懷”的融合呈現(xiàn)。李建煒?biāo)顿Y的廣州南站麗芮酒店同樣如此,它精準(zhǔn)提取“懷舊火車站”的設(shè)計元素,融入當(dāng)下廣州人自洽、時髦的現(xiàn)代文化,給人帶來新奇的體驗;而且作為資深球迷,他將自己的興趣愛好投注于這家店,“足球”元素隨處可見。

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圖片:麗芮酒店

與此同時,關(guān)于生活方式酒店品牌的投資,李建煒給出四個關(guān)鍵點:一是位置Loaction,從大區(qū)域市場、城市選擇到商圈定位,選址尤為慎重,位置優(yōu)勢越多、酒店投資成功率就越高;二是合作伙伴Partner,頭部連鎖酒店集團有著成熟的連鎖品牌運營經(jīng)驗、會員、運營體系支撐,有利于快速地讓新店更早度過爬坡期、讓投資人更快地看到穩(wěn)定的增長,增強其投資信心,看好雙向奔赴的強強聯(lián)合;三是時機Timing,城市度假消費正處于風(fēng)口,要抓住城市酒店發(fā)展機會;四是運營Operation,除了品牌方的運營優(yōu)勢,利用投資人專業(yè)背景、聯(lián)合投資人資源,將會是未來酒店品牌運營的重要添加劑。

在李建煒身上,邁點看到了生活方式酒店品牌投資人的感性與理性:一方面,他們將自己的興趣與情懷、對品牌的偏好融入其中;另一方面所有的投資決策都是理性分析之后的結(jié)果。

挑戰(zhàn)與機會并存:麗芮“房+X”模型有何特別之處?

“中國酒店業(yè)用30年時間,創(chuàng)造了估值約為5萬億的資產(chǎn),已開業(yè)的高端物業(yè)占比80%;但年度酒店資產(chǎn)回報率為1-3%,遠低于銀行的執(zhí)行成本,有淪為不良資產(chǎn)的風(fēng)險。”分析人士指出,客房仍是酒店盈利的主力軍,但純客房酒店不能滿足市場需求,它的盈利能力有待提高;高端酒店想要提升盈利能力,首先必須要理解空間運營的密碼——未來酒店是時間與空間的生意,高端酒店的經(jīng)營方式與經(jīng)營理念都必須圍繞“人的生活/活動”來做切割組合和融合再生。

“我們看到隨著經(jīng)濟發(fā)展,消費者的消費力在提升,尤其是年輕一代正成為消費市場的主流,他們的酒店偏好會希望更時尚一點、更有設(shè)計感、更有生活氣息。麗芮恰恰打中了這部分客群的需求,而且投資人也希望去做未來8-10年的投資。”麗芮酒店(中國)CEO朱煒堅表示,投資未來型酒店是麗芮和投資人共同的希冀,不止于高房價,“房+X”才是麗芮面向未來的布局。

其一,多元房型設(shè)計,提升入住率和房間收入增長可能性。

麗芮酒店標(biāo)準(zhǔn)房型(雙床房、大床房)配置舒達五星級別床品、戴森風(fēng)筒、ACCA KAPPA國際高端洗護、智能設(shè)備(馬桶、衛(wèi)浴鏡、音響、無線充電)、全屋語音客控、定制屬地特色藝術(shù)畫等等,讓入住體驗名副其實地匹配高房價該有的“品質(zhì)感”。

麗芮酒店客房的驚喜都藏在特色套房里:一是,芮享STUDIO套房——打破傳統(tǒng)酒店商務(wù)套房的“隔墻”設(shè)計,放大套房空間營造小型私密會客廳,輔之以豐富酒水配置的迷你吧,在滿足商務(wù)與社交的靈活需求的同時,也可以降低成本投入——建墻成本、電視電器投入、面裝材料的成本等等;二是,紅調(diào)生活套房——內(nèi)配100寸激光投影電視、品質(zhì)音響設(shè)備與隔音空間,打造頂級趣享體驗,可滿足多人聚會派對、桌游玩樂、小型氛圍感會議等需求,把傳統(tǒng)五星酒店的總統(tǒng)套房變成了一個能實現(xiàn)不同時段和入住形態(tài)的高收入復(fù)合房型,有效解決其空置率問題;三是,IP定制套房——科勒和麗芮酒店聯(lián)手打造的科勒紅魔套房,以紅黑雙色為主,運用行業(yè)領(lǐng)先的彩色鍍層技術(shù),打造專屬衛(wèi)浴空間。

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圖片:麗芮酒店

邁點觀察發(fā)現(xiàn):定制套房,不僅為客人帶來差旅住宿以外的多元體驗,多元消費場景豐富多元客源結(jié)構(gòu),也為投資者帶來了降本增收的效果。因此,麗芮投資人不僅可以花更少錢投資酒店、又能贏得更多合作生意的來源,實現(xiàn)多方共贏。

其二,深耕餐飲消費,做好多時段經(jīng)營和本地化經(jīng)營。

在麗芮酒店“酒吧+全日餐廳”的黃金組合中——酒吧成為全日餐廳的入口、餐廳成為酒吧的延伸,客人不僅可以鳥瞰廣州南站壯美景觀(日落與夜景尤為壯觀),還能享受從早餐、午餐、下午茶、晚餐以及晚餐后的酒吧時間。網(wǎng)紅下午茶、周末樂隊駐唱、紅調(diào)之夜等活動運營,既能讓住店客人走出房間到酒吧小酌一杯,又能吸引本地周邊客人前來打卡消費。

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圖片:麗芮酒店

有餐飲從業(yè)者表示,美景與餐食飲品的變幻組合,有利于打造多元場景來吸引不同客群,它打破了時間和空間的消費邊界,讓餐飲增收成為投資亮點。

其三,重視IP聯(lián)合,打造具有生命力的生活方式。

對于生活方式酒店來說,除了保有傳統(tǒng)在對客服務(wù)中必須的安全舒適感和營銷渠道管理方面的共通性之外,它更應(yīng)該思考“什么才是更適合未來的消費者”——從品牌內(nèi)核、產(chǎn)品本身都要去提倡更多元化的場景體驗。麗芮的差異化運營模式在于IP運營。例如,酒店+潮玩。麗芮酒店與知名潮流藝術(shù)品牌玩型填空的人氣IP「THE VICTORY KISS」聯(lián)動開啟跨界合作,設(shè)計主理人BBKK將親自為每一間麗芮酒店打造專屬定制設(shè)計。

“IP在某種程度上也是一種品牌力,不同品牌力可以強強聯(lián)合。”麗芮酒店(中國)CEO朱煒堅表示,生活方式酒店能夠跨界去玩不同的元素、不同的活動的內(nèi)容,可以把更多好的IP資源可以集中到酒店里面、集中到品牌之中去為投資人和消費者服務(wù)。

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圖片:麗芮酒店

實地體驗廣州南站麗芮酒店之后,“最會利用時空概念來賺錢的酒店——不會浪費一平米、沒敢錯過一分鐘”這個標(biāo)簽就從腦中蹦出來了。而這種“賺錢之道”,既有精心打造,例如它的超強設(shè)計感;又能讓運營的靈感在產(chǎn)品之間自然發(fā)生自然生長。具體來看,它首先通過產(chǎn)品設(shè)計,將酒店空間設(shè)計成為全天候多元化創(chuàng)新生活空間體驗,為運營設(shè)計了留白;然后通過運營內(nèi)容,讓酒店體驗場景豐富化、立體化,而且這種運營還是穿透時空概念。例如,派對運營,它不僅僅局限在公區(qū),還可以在餐廳、主題客房等非常規(guī)活動區(qū)域,把隱性運營變成顯性營收;再比如,如何打造有驚喜的服務(wù)等等。而這一切都需要品牌自身建立起專業(yè)運營團隊和專業(yè)服務(wù)人員來落地。麗芮酒店以 「房+X」 的理念, 從單一住宿產(chǎn)品向生活方式服務(wù)跨界,它靈活且接地氣地,將酒店升級為設(shè)計力、產(chǎn)品力和運營力的品效集合體。

結(jié)語

分析人士指出,“如何描繪更好的生活方式”,正成為消費領(lǐng)域的競爭重點,從產(chǎn)品到品牌再到生活方式,酒店業(yè)投資與運營方向在發(fā)生大變革,未來生活方式酒店將迎來大爆發(fā)。未來3年將是“后端運營大PK的三年”——酒店集團和品牌,將在投資、開發(fā)和運營方面形成閉環(huán)競爭,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

對于高端酒店品牌來說,主題類高端酒店已經(jīng)與傳統(tǒng)高星酒店在運營模式上大相徑庭,從設(shè)計出圈到“房+X”探索,麗芮為同行打了樣,而考驗酒店品牌和酒店集團的時刻才剛剛開始。值得強調(diào)的是,當(dāng)酒店的品牌開發(fā)與運營深度捆綁之時,品牌的運營必須從上到下、從內(nèi)到位進行再度切割與深耕;運營也必須走向?qū)I(yè)化、屬地化、精準(zhǔn)化。

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圖片:麗芮酒店

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