2022年公司實(shí)現(xiàn)營收129.81億元，同比基本持平，實(shí)現(xiàn)凈利潤17.21億元。

4月27日，居然之家發(fā)布2022年年報(bào)，2022年公司實(shí)現(xiàn)營收129.81億元，同比基本持平，實(shí)現(xiàn)凈利潤17.21億元。

對家居賣場行業(yè)而言，過去的一年無疑是艱難的時(shí)期。在疫情等宏觀不利因素的影響下，門店長時(shí)間停業(yè)、線下體驗(yàn)和交付受到限制都抑制了顧客的購買需求。

不過，面對不利的經(jīng)營環(huán)境，居然之家依托經(jīng)營管理全面數(shù)字化的重要戰(zhàn)略，上線“洞窩”、積極建設(shè)物流交付地網(wǎng)“洞車”等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，核心競爭能力大幅提升，為其未來高速成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

雙輪驅(qū)動優(yōu)勢凸顯：獲客能力和盈利能力持續(xù)提升

經(jīng)過20多年發(fā)展，居然之家已成為中國泛家居行業(yè)龍頭企業(yè)。公司建立了涵蓋室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝修施工、家居銷售、智能家居、智慧物流、到家服務(wù)等泛家居服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，并融合了百貨商場、購物中心、生活超市等高頻消費(fèi)場景，提供給消費(fèi)者快樂簡單且高效的一站式購物體驗(yàn)。

2022年，公司完成銷售額（GMV）1053.2億元，同比增長1.24%。在多種情況的不利影響下，居然之家銷售額的增長，得益于公司以“輕資產(chǎn)模式”進(jìn)行的擴(kuò)張，使得全國連鎖零售網(wǎng)絡(luò)不斷完善。

截至2022年底，公司在營門店428家。在持續(xù)鞏固華北等核心區(qū)域的同時(shí)，公司加速渠道下沉，加大三線及以下城市的下沉力度，新開門店中14家位于三線及以下的城市。

更值得關(guān)注的是，在鞏固“大家居”主業(yè)的同時(shí)，居然之家積極打造第二增長曲線，拓展購物中心業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)家居賣場與購物中心雙輪驅(qū)動。公司通過“中商·世界里”打造全新的購物中心品牌，以家庭消費(fèi)為中心，形成集家居建材、精品零售、文化娛樂、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務(wù)等吃喝玩樂購于一體的家庭消費(fèi)體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)低頻消費(fèi)與高頻購物的有機(jī)結(jié)合。

在此背景下，居然之家的獲客能力和經(jīng)營能力持續(xù)提升。以公司旗下的長春·世界里為例，2022年，長春·世界里實(shí)現(xiàn)銷售（GMV)3.8億元，招商率達(dá)95%，日客流量高峰達(dá)到4.2萬人。目前，長春·世界里逐步發(fā)展成為長春高新區(qū)家庭休閑、親子娛樂、年輕客群購物及社交體驗(yàn)的首選地。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著：洞窩用戶數(shù)近1300萬人

居然之家獲客和經(jīng)營效率的提升，還與其數(shù)字化運(yùn)營能力的大幅增強(qiáng)有關(guān)。2022年，公司構(gòu)建了從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、再循環(huán)的數(shù)字化營銷閉環(huán)。

同時(shí)，公司加大推進(jìn)與騰訊、字節(jié)、百度等公域流量平臺的合作，提升整體推廣獲客效率和資源競爭力。在流量運(yùn)營方面，2022年公司同城站業(yè)務(wù)覆蓋137座城市，實(shí)現(xiàn)日均訪客22.9萬人，同比增加19%；線上獲客167萬人，同比增加120%；商品成交75.7億元，企業(yè)微信私域獲客297.9萬人；全集團(tuán)430位總經(jīng)理在各大公域平臺發(fā)布短視頻9.6萬條，積累粉絲952.8萬，開展直播4萬場，直播獲客49.1萬人。

此外，在2022年，居然之家還聯(lián)合75家品牌成立了家居數(shù)字化營銷聯(lián)盟，開展增量分成式聯(lián)合營銷活動。2022年，公司與66個(gè)品牌工廠開展了152場超級品牌日全國聯(lián)合營銷活動和52場區(qū)域落地活動，參加活動的品牌實(shí)現(xiàn)銷售同比增長12%。

更值得關(guān)注的是，公司打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”的逆勢成長。截至2022年底，“洞窩”累計(jì)實(shí)現(xiàn)平臺交易357億元，累計(jì)注冊用戶達(dá)到1294萬人，上線342個(gè)賣場，5.1萬個(gè)商戶以及114萬件去重商品，其中外部的賣場及商戶在平臺上的占比均超過35%。居然之家表示，這表明“洞窩”在服務(wù)公司自身的同時(shí)，在家居行業(yè)的整體影響力持續(xù)提升，逐漸具備了對外輸出的數(shù)字化能力，逐漸顯現(xiàn)出開放共贏的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺的強(qiáng)大生命力。

“洞窩”的高速成長，對居然之家而言意義非凡。一方面，“洞窩”為眾多消費(fèi)者客戶重構(gòu)了在線咨詢、到店體驗(yàn)、離店決策、付款交易和售后服務(wù)的全鏈路家居消費(fèi)閉環(huán)，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)充分沉淀海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)；“洞窩”借用數(shù)字化的力量，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的時(shí)空限制。

另一方面，“洞窩”打造了公司的底層數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務(wù)平臺”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于公司打造“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式。

線性服務(wù)能力持續(xù)提升，家居全生命周期布局日漸成型

事實(shí)上，為了更好地提升家居行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺能力，居然之家圍繞平臺打造了“中心倉+前置倉+到家服務(wù)”的物流交付網(wǎng)，并持續(xù)拓展線性服務(wù)能力。

作為居然之家為提高家居行業(yè)運(yùn)營效率、改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的S2B2C數(shù)字化物流服務(wù)平臺，“洞車”利用數(shù)字化對工廠和商戶進(jìn)行效率賦能，開創(chuàng)了“倉儲免費(fèi)、送配裝按銷售計(jì)費(fèi)”的物流新模式，為家居大件的倉儲、加工、配送、安裝及售后提供一站式專業(yè)物流服務(wù)。2022年“洞車”累計(jì)簽約合作品牌達(dá)150余個(gè)，入園品牌近120個(gè)，整體招商率超85%，存貨近70萬件。全年實(shí)現(xiàn)送配貨業(yè)務(wù)6.28萬筆。

此外，2022年，居然之家到家服務(wù)平臺“洞心”成功搭建家政產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，截至2022年底，“洞心”平臺累計(jì)注冊勞動者1.5萬余人。

更值得關(guān)注的是，居然之家的消費(fèi)者家居全生命周期布局正日漸成型。在設(shè)計(jì)方面，居然之家旗下的每平每屋·設(shè)計(jì)家專注為設(shè)計(jì)師和家裝公司提供從設(shè)計(jì)、施工圖、報(bào)價(jià)預(yù)算到施工管理的SaaS服務(wù)。截至2022年底，每平每屋·設(shè)計(jì)家擁有國內(nèi)設(shè)計(jì)師157萬人，境外用戶1084萬人，國內(nèi)商品模型庫671萬件，海外商品模型庫305萬件，案例庫達(dá)989萬件，已形成豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

在智能家居服務(wù)方面，2022年，居然智能與蘋果、華為等智能手機(jī)品牌，特斯拉、比亞迪等智能汽車品牌，海爾、美的等智能家電品牌陸續(xù)成為戰(zhàn)略合作伙伴，為打造“跨品牌、跨業(yè)態(tài)、跨終端”的通用智能家居SaaS系統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，事實(shí)上，2022年，公司的智能家居服務(wù)平臺居然智能實(shí)現(xiàn)銷售27.9億元，同比大漲56%。

在智能家裝服務(wù)方面，公司通過構(gòu)建和開放家庭裝修全鏈路服務(wù)管理能力，向家裝產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、材料商和服務(wù)商賦能，共同為家裝顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)S2B2C商業(yè)模式。2022年，公司智能家裝服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)銷售5.18億元。

在經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，消費(fèi)不斷升級的背景下，居然之家通過家居賣場與購物中心雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)提升數(shù)字化運(yùn)營能力，家居全生命周期布局日漸成型等優(yōu)勢將成倍放大，未來發(fā)展前景令人期待！

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