櫛風(fēng)沐雨秉初心,砥礪奮進(jìn)譜華章

17年前,御芝林從一粒小小的變通膠囊開(kāi)始,吹響了深耕中藥大健康產(chǎn)業(yè)的奮斗篇章。17年后,在探索中前行,在傳承中創(chuàng)新,在改革中發(fā)展,逐漸發(fā)展成為研產(chǎn)銷(xiāo)一體化的中藥大健康行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

回望來(lái)時(shí)路,御芝林榮耀與成績(jī)來(lái)源于歷久彌堅(jiān)的使命——“做好中藥,健康天下”。芳華十七載,初心如磐踏浪行,奮楫篤行再揚(yáng)帆,御芝林將堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,為健康中國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。

17年布局 戰(zhàn)略先行

御芝林以前瞻性目光,深耕中藥大健康產(chǎn)業(yè),經(jīng)過(guò)不斷地探索,逐漸形成“三個(gè)專(zhuān)業(yè)化”戰(zhàn)略,即產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、IT專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。三者相輔相成,支撐御芝林穩(wěn)健發(fā)展。

01 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的根本

在研發(fā)上:數(shù)年來(lái)每年都投入數(shù)千萬(wàn)科研經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以博士、碩士為核心,外部以顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為后援;建立企業(yè)技術(shù)中心,擁有近千平米的技術(shù)研發(fā)中心和百余臺(tái)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的儀器設(shè)備;與眾多知名科研院所通過(guò)建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、成立聯(lián)合科研項(xiàng)目組、共建人才培養(yǎng)通道等方式,進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)和已有產(chǎn)品升級(jí)

在原輔料采購(gòu)上:堅(jiān)持道地選材,遵循“三定”原則,定產(chǎn)地、定品種、定高于藥典標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),所采購(gòu)的185味原料中,50味原料國(guó)際領(lǐng)先,151味原料國(guó)內(nèi)領(lǐng)先;

在質(zhì)量管控上:御芝林也堅(jiān)持著“不出則已,出則必是精品”的原則,堅(jiān)守3大關(guān)“全檢”,在原料檢驗(yàn)、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品放行制定了3000余個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn),每一份產(chǎn)品都是誠(chéng)心誠(chéng)意的工匠精神的體現(xiàn)。

02 IT專(zhuān)業(yè)化賦能企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展

御芝林自主研發(fā) “CRM+BI+EHR+ASR+小程序”五位一體數(shù)字化會(huì)員健康管理系統(tǒng),打造全面數(shù)字化高效的會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)模式,逐步實(shí)現(xiàn)員工在線、顧客在線、商品在線、管理在線,協(xié)同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯、營(yíng)銷(xiāo)可追溯、服務(wù)可追溯、管理可追溯,持續(xù)提高客戶滿意度、業(yè)務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)積累海量健康數(shù)據(jù),建立用戶數(shù)據(jù)檔案,圍繞客戶健康需求、反饋、個(gè)體化服務(wù)、長(zhǎng)期跟進(jìn)等數(shù)據(jù),用大數(shù)據(jù)反向支持科研及服務(wù)模式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)中藥大健康產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)研發(fā)、智能制造、健康管理與精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合。

03 服務(wù)專(zhuān)業(yè)化支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

圍繞服務(wù)規(guī)范化、精準(zhǔn)化兩方面下功夫。在規(guī)范化上,御芝林制定了9大客戶服務(wù)禁令,自主開(kāi)發(fā)的ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),在0.5秒內(nèi)對(duì)服務(wù)語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)、服務(wù)關(guān)鍵詞抓取,確保服務(wù)規(guī)范及時(shí)有標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化顧客體驗(yàn)。在精準(zhǔn)化上,御芝林為每一位用戶分配專(zhuān)屬健康顧問(wèn),根據(jù)會(huì)員的實(shí)際情況,建立精準(zhǔn)完善的健康檔案,針對(duì)性推薦個(gè)性化的健康管理方案,并全程、定期、實(shí)時(shí)跟蹤回訪,讓每一位用戶的健康需求有著落、有人管。

17年發(fā)展 聚焦人才

01 多措并舉 推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

御芝林在大健康產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì),離不開(kāi)人才的支撐。御芝林始終把尊重人才、重視人才的持久培養(yǎng)放在重要位置,全力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。在石家莊總部建立博士后科研工作站,已引進(jìn)30余名博士、碩士;與國(guó)內(nèi)知名科研院所進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作,成立聯(lián)合科研項(xiàng)目組、共建人才培養(yǎng),加強(qiáng)高端人才儲(chǔ)備,筑牢企業(yè)發(fā)展之基。

搭建了分層級(jí)、多維度的人才培養(yǎng)體系,整合御芝林自身優(yōu)勢(shì)資源,建立“御芝林奮斗者學(xué)院”輸入崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能、提升職業(yè)素養(yǎng)、明確職場(chǎng)上升階梯;開(kāi)設(shè)多元化的職業(yè)發(fā)展通道,實(shí)行管理路徑和技術(shù)路徑晉升雙通道,給員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)的同時(shí),為企業(yè)的創(chuàng)新夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。

02 以人為本 福利保障高標(biāo)準(zhǔn)投入

御芝林始終堅(jiān)持“以人為本”的理念,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)投入,切實(shí)關(guān)注員工日常所需,提供有溫度的關(guān)懷,進(jìn)一步提高員工的歸屬感。打造生態(tài)式辦公園區(qū),宿舍、食堂、健身房的設(shè)備配套齊全;節(jié)假日福利、生日趴、出國(guó)游、定期團(tuán)建等福利保障持續(xù)加碼;加大健康福利投入,購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),為員工提供兜底保障。讓員工能時(shí)刻感受到溫暖、尊嚴(yán)和幸福,員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),共享企業(yè)發(fā)展成果

17年奮進(jìn) 碩果累累

17年來(lái),御芝林于創(chuàng)新中奮進(jìn),積極拓寬產(chǎn)品線,聚焦腸道健康、骨骼健康、心腦健康、滋補(bǔ)免疫、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充五大核心領(lǐng)域,全面滿足顧客健康需求。現(xiàn)有105款產(chǎn)品,已獲得授權(quán)專(zhuān)利46項(xiàng)、23項(xiàng)在審專(zhuān)利。

御芝林累計(jì)服務(wù)數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者,在御芝林總部,有一面特殊的墻,上面掛滿了全國(guó)各地會(huì)員寄來(lái)的感謝信,這些感謝信是對(duì)御芝林做好中藥、做好服務(wù)的最好褒獎(jiǎng)。

憑借著過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),御芝林先后獲得近百項(xiàng)各類(lèi)榮譽(yù),其中30余項(xiàng)國(guó)家級(jí)及省部級(jí)榮譽(yù)。中國(guó)馳名商標(biāo)、河北老字號(hào)、高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家科技型中小企業(yè)、河北省“專(zhuān)精特新”示范企業(yè)等榮譽(yù)。先后榮膺河北省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿、河北農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、河北省創(chuàng)業(yè)功臣、河北省科技小巨人、雙創(chuàng)雙服先進(jìn)集體等殊榮,“御芝林”還是中國(guó)馳名商標(biāo)、河北老字號(hào),“變通”為河北省著名商標(biāo)。

累累碩果皆序章 征途漫漫再揚(yáng)帆

御芝林將一如既往立足中藥大健康產(chǎn)業(yè),

堅(jiān)守“做好中藥,健康天下”的使命,

向著“鑄就百年御芝林”的目標(biāo),

踔厲奮發(fā),勇毅前行!

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