9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“工程交付質(zhì)量日”，精服務(wù)，強(qiáng)交付，業(yè)之峰人要給消費(fèi)者更多保障。

9·28工程交付質(zhì)量日這一天，業(yè)之峰舉行了工地大巡檢活動，集團(tuán)及分公司全體高管親自下工地，對藍(lán)鉆工地質(zhì)量進(jìn)行巡檢，并對工地進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評分和整改，實(shí)實(shí)在在確保工程質(zhì)量。

工地大巡檢 董事長親自帶隊(duì)

9月28日，北京市朝陽區(qū)紫荊豪庭小區(qū)，由業(yè)之峰董事長張鈞帶隊(duì)的巡檢小組正在開展工地大巡檢。

在現(xiàn)場，張鈞檢查了工藝細(xì)節(jié)、物料碼放情況，打掃了環(huán)境衛(wèi)生，還慰問了工人師傅。

他表示，自己剛剛檢查了3個工地，感覺還是比較欣慰的。第一個工地是剛開工的，標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，工地形象不錯；第二個工地更是近乎完美，顏值、操作、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)等都非常好。

不過，在第三個工地，他發(fā)現(xiàn)還存在一些可以進(jìn)步的空間。比如，雖然地面保護(hù)膜貼得非常標(biāo)準(zhǔn)，但按照要求，應(yīng)該是“隨施工隨清洗”。但工人師傅當(dāng)天沒有清洗，導(dǎo)致工地整潔度打了折扣，這方面還需要落實(shí)改進(jìn)。

“所以對我們來說，任重而道遠(yuǎn)，把這個事情做到位，功夫在細(xì)節(jié)，我們還得努力。”張鈞說。

上面提到的這一幕，其實(shí)只是業(yè)之峰工地大巡檢的一個縮影。9月28日這一天，業(yè)之峰全國的高管們都集中下工地，開展了工地大巡檢。

事實(shí)上，類似的巡檢也不只在9月28日才有。像這樣的工地巡檢，業(yè)之峰每周都有兩次，分別在每周三和每周五的下午。

巡檢過程中，高管們需要進(jìn)入業(yè)之峰的蜂巢系統(tǒng)，拍照、檢查、打分，并提出整改的意見。

狠抓交付質(zhì)量 提高客戶滿意度

一直以來，業(yè)之峰董事長張鈞都非常重視工地大巡檢工作，不僅自己從未缺席過每周的例行巡檢，還要求集團(tuán)中高層人員無故不得缺席。

2022年，張鈞董事長帶頭親自查工地，全年累計(jì)現(xiàn)場查工地2萬余次。此舉不僅讓業(yè)之峰的工地形象發(fā)生了革命性提升，還讓客戶滿意度大大提高，一舉跨入了客戶滿意度先進(jìn)公司的行列。

業(yè)之峰集團(tuán)為什么這么重視工地大巡檢？因?yàn)樗翘嵘こ探桓顿|(zhì)量的重要手段之一。

從2021年開始，業(yè)之峰把每年的9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，要從過去的“營銷驅(qū)動”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營銷交付雙輪驅(qū)動”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度。

提升交付質(zhì)量，業(yè)之峰推行了許多舉措，其中的重要措施之一就是“全國工地大巡檢”。

通過堅(jiān)持不懈的努力，如今，全國工地大巡檢已經(jīng)成為業(yè)之峰每周五的“保留節(jié)目”，此舉使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升，客戶滿意度也大幅提高。

它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣，還極大地提升了客戶滿意度，邁出了向“交付驅(qū)動”扎實(shí)的一步。

未來，業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量，向著更高的客戶滿意度、復(fù)購率和盈利能力邁進(jìn)，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)更多、更好的家裝服務(wù)。

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