近日，“2023全球數字經濟大會”在北京召開，在大會的人工智能高峰論壇上，北京金堤科技有限公司（即天眼查）與華為云共同發布新產品天眼可信商業助理----“天眼妹”亮相，并被授予“北京市通用人工智能大模型行業應用典型場景案例”稱號。據悉，“天眼妹”是業界首個基于“可信數據+可信算法”的面向個人端的可控大模型數字產品。

當前，隨著人工智能大模型的飛速發展，大模型開始快速滲透到各個行業應用場景中，但在商查領域，大模型的可靠性和一致性卻是個硬傷。比如，在面對用戶的商業問題查詢場景時，未經規范的大模型或許無法給出可信的答案。對此，作為行業龍頭的天眼查是如何實現突破的？

(資料圖片)

服務升級

“天眼妹”應運而生

據易觀分析發布的《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業查詢行業洞察》報告顯示，天眼查市場滲透率近80%，已穩居行業第一。

這么高的滲透率背后是用戶旺盛需求的折射，也讓天眼查獲得了推出可控大模型數字產品的基礎--海量數據。

目前，天眼查可為用戶提供更加多樣化的服務，基于用戶使用場景提供系統化服務，構建完整服務生態。比如，對于個人用戶，天眼查細分個人用戶使用場景提供服務，滿足差異化需求；對于企業用戶，天眼查滿足不同發展階段的企業場景化需求，增強盈利能力；對于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數智化需求，打造數據治理體系閉環。而競品還主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。

從商查行業發展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業+數智化”的商業綜合服務階段。在這樣的背景下，“天眼妹”應運而生，“此次發布的天眼妹產品，可以以極低的門檻和成本為千千萬萬的企業主提供可靠、可信的商業助理服務。”天眼查方面人士如此表示。

牽手華為云

實現算法“可信”

事實上，不同于一般的垂類知識，商業領域的數據和信息是時刻變動的。比如企業的股權結構、營業范圍、資金實力、經營風險時時刻刻都可能發生變化，并且需要結合商業慣例和法律法規，通過復雜的計算和判斷規則形成進一步的指示。而基于語料訓練生成的大模型，由于其本質上仍然是一個概率生成模型，無法在自己的知識系統找到最新最準確的答案，也不能簡單地通過訪問互聯網的公開數據來獲得結論。此外，當用戶的問題需要復雜的推理時，大模型的概率性本質導致每次產生不同的結果。

這就導致了在回答用戶的商業類問題時，大模型屢屢出錯，既無法保證所提供信息的可靠性，也無法保證同一個問題被不同用戶詢問時的一致性。

針對此問題，天眼查牽手華為云，共同探索出了一套“可信”的技術解決方案，利用華為云先進的智能大模型技術，通過大模型對于用戶意圖的理解結合天眼查海量商業公開數據，為用戶提供準確的商業信息，并以擬人化的交互形式、友好的界面面向用戶。

該技術的主要創新點在于利用預訓練語言模型中的自然語言理解能力、思維鏈推理能力，通過天眼查獨創的中控技術，精準識別用戶真實意圖，并返回天眼查商業知識庫中的商查數據和商查知識結果，即數據可信。這項技術既解決了傳統商查工具不能識別用戶自然語言的問題，又保證了結果的絕對可靠和一致性，即算法可信。

“天眼妹”的發布標志著天眼查和華為云在推動大模型在企業服務領域的落地與應用方面取得重要進展。據悉，該產品已經完成內部測試，預計7月底對用戶開放邀請試用。

（文章來源：證券日報）

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