近日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局裁定，某企業(yè)的“泰康之脈”商標(biāo)因與泰康保險(xiǎn)集團(tuán)養(yǎng)老領(lǐng)域馳名商標(biāo)“泰康之家”商標(biāo)僅一字之差而被認(rèn)定無(wú)效。其原因在于，“泰康之家”在“養(yǎng)老院”服務(wù)上已達(dá)到公眾廣為熟知的馳名程度，相關(guān)公眾施以一般注意力時(shí)易認(rèn)為冠以“泰康”商標(biāo)的商品系由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)提供，或認(rèn)為與泰康之間存在某種聯(lián)系。

根據(jù)中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局出具的《關(guān)于“泰康之家”馳名商標(biāo)認(rèn)定推薦函》顯示，2017年至2019年，“泰康之家”在全國(guó)養(yǎng)老領(lǐng)域市場(chǎng)份額均位列第一;截至2019年，“泰康之家”醫(yī)養(yǎng)社區(qū)已覆蓋北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南寧、寧波、合肥等全國(guó)15個(gè)城市，可容納3.7萬(wàn)名老人，2萬(wàn)戶獨(dú)立生活單元及5千張康復(fù)護(hù)理床位;截至2019年，“泰康之家”營(yíng)業(yè)收入約3.6億元，廣告投放范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)省份、204個(gè)城市。

泰康之家鵬園

根據(jù)“泰康之家”品牌知名度及影響力，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定“泰康之家”商標(biāo)在“養(yǎng)老院”服務(wù)上已達(dá)到馳名程度，給予馳名商標(biāo)保護(hù)。根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已公開裁定及法院已公開判決的檢索看，“泰康之家”成為我國(guó)首個(gè)獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品牌。

值得一提的事，這是我國(guó)司法護(hù)航養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)典型案例。“泰康之家”在養(yǎng)老領(lǐng)域被認(rèn)可，不僅是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的再確認(rèn)，更是對(duì)行業(yè)頭部公司在專業(yè)領(lǐng)域探索和貢獻(xiàn)的認(rèn)可。北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院對(duì)“泰康之家”商標(biāo)給予跨類保護(hù)，亦為品牌高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。有業(yè)內(nèi)人士指出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獲得馳名商標(biāo)，標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)的“分層”，同時(shí)也證明了中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兵家必爭(zhēng)之地

長(zhǎng)壽時(shí)代下，健康“享老”，已逐漸成為更多高凈值和高知人群的剛性需求。

根據(jù)《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》所提出的目標(biāo)，到2035年，我國(guó)人均預(yù)期壽命將達(dá)到80歲。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2021年末，我國(guó)60歲及以上人口數(shù)量約為2.7億，其中65歲及以上人口超過(guò)2億，占總?cè)丝诘?4.2%。

在人類不斷突破預(yù)期壽命上限的同時(shí)，百歲老人比例的持續(xù)上升也成為了這個(gè)時(shí)代的特征。不過(guò)，壽命的延長(zhǎng)并不等于生命質(zhì)量的提高。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前患有慢性疾病的老年人數(shù)量已接近2億人，帶病生存成為了普遍現(xiàn)象。

帶病生存成為了老年人個(gè)人和家庭中的沉重負(fù)擔(dān)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)對(duì)未來(lái)養(yǎng)老擔(dān)憂的人群比例高達(dá)70%。

另外一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)是，我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。2010年至2020年這十年間，我國(guó)家庭戶均人口已經(jīng)從3.10人減少到2.62人。伴隨人口變化趨勢(shì)，未來(lái)以家庭為單位，可以贍養(yǎng)老人的成員數(shù)量會(huì)更低。對(duì)此，有專家曾指出，對(duì)于老年人慢病防治的關(guān)鍵，在于生活方式的管理，而最好的方式就是讓專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)參與其養(yǎng)老生活。

我國(guó)進(jìn)入深度老齡化社會(huì)之后，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“百家爭(zhēng)鳴”之狀。根據(jù)民政部最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第一季度，全國(guó)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施數(shù)為36萬(wàn)個(gè)，床位達(dá)到812.6萬(wàn)張。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)顯然成為“兵家必爭(zhēng)之地”。但遺憾的是，據(jù)測(cè)算，我國(guó)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的平均入住率不足50%。

保險(xiǎn)與養(yǎng)老有機(jī)結(jié)合的邏輯與路徑

在“泰康之家”被認(rèn)定為馳名商標(biāo)之前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚呈群龍無(wú)首之狀。裁定結(jié)果的“落地”，給行業(yè)一直以來(lái)所存在的“保險(xiǎn)到底能不能做養(yǎng)老”的爭(zhēng)議，給出了確切答案。有行業(yè)人士認(rèn)為，這標(biāo)志著以泰康為首的保險(xiǎn)企業(yè)，在為中國(guó)的養(yǎng)老和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型走出一條全新的道路。

泰康之家鵬園

泰康涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，緣起于泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升的一次海外考察。多年以前，在考察了美國(guó)和日本的養(yǎng)老社區(qū)后，他認(rèn)定這將是一個(gè)偉大的商業(yè)模式，并決心將其帶回中國(guó)。在陳東升看來(lái)，通過(guò)這樣的方式，可以改變中國(guó)老年人對(duì)于生命的和生活的態(tài)度。可企業(yè)家的赤子之心，是否又能撬動(dòng)千百年來(lái)的國(guó)人傳統(tǒng)思維?

近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)開始謀求向“質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型，“養(yǎng)老服務(wù)”是其重要的實(shí)踐場(chǎng)。而泰康“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”模式的成功，為保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)樣板。這個(gè)模式也成為目前險(xiǎn)資涉足養(yǎng)老遍采用的商業(yè)模式。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年上半年，我國(guó)已有逾40家保險(xiǎn)公司參與到養(yǎng)老市場(chǎng)。

眾所周知，養(yǎng)老地產(chǎn)屬于重資產(chǎn)，投資回報(bào)周期長(zhǎng)。而保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)主要有兩點(diǎn)，一是精算分析，即專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制;二是投資價(jià)值，即基于長(zhǎng)期資金優(yōu)勢(shì)而形成的投資優(yōu)勢(shì)，而養(yǎng)老具有長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的不動(dòng)產(chǎn)投資屬性，符合監(jiān)管要求。從這個(gè)角度看，涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)行業(yè)，顯然具備天然優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，無(wú)論是幫助人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)，還是服務(wù)人生終端的養(yǎng)老服務(wù)，其發(fā)展方向都是基于對(duì)生命的敬畏。在“尊重生命”的理念之下，保險(xiǎn)與養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合，讓這兩個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和賦能，為有需求的人提供更有價(jià)值的服務(wù)真正成為可能。

企業(yè)既是長(zhǎng)壽時(shí)代創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生產(chǎn)者，又是商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉。以泰康為例，保險(xiǎn)與養(yǎng)老的融合至少有三個(gè)頗具價(jià)值的考量：首先，保險(xiǎn)公司與養(yǎng)老社區(qū)的客戶具有一致性;第二，保險(xiǎn)與養(yǎng)老在投資規(guī)律上有所匹配;與此同時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老社區(qū)等產(chǎn)生需求時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)可以精準(zhǔn)為其定制養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

為什么是泰康?

作為金融服務(wù)業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)與養(yǎng)老行業(yè)的融合，從宏觀角度看，推動(dòng)多層次養(yǎng)老服務(wù)保障體系建設(shè)既是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的具體行動(dòng)，更是助力“積極應(yīng)對(duì)老齡化”國(guó)家戰(zhàn)略的切實(shí)舉措。業(yè)內(nèi)人士指出，“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”模式將是未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)，極具發(fā)展前景的商業(yè)養(yǎng)老組合方式，為客戶提供覆蓋全生命周期的綜合服務(wù)，有望解決投資回報(bào)和社會(huì)信任等商業(yè)養(yǎng)老的核心痛點(diǎn)。

從泰康在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑中，可以一窺行業(yè)主流趨勢(shì)的演變。據(jù)健康界梳理，早在2007年，泰康開始探索進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。2009年，泰康取得行業(yè)首個(gè)由原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)資格，并在2010年正式成立“泰康之家投資有限公司”，將泰康養(yǎng)老社區(qū)計(jì)劃推進(jìn)到實(shí)施階段。在2012年4月25日，泰康創(chuàng)新性地推出行業(yè)首個(gè)對(duì)接養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)產(chǎn)品“幸福有約”，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)客戶與養(yǎng)老服務(wù)的連接。到2015年，泰康首個(gè)養(yǎng)老旗艦社區(qū)——泰康之家·燕園投入運(yùn)營(yíng)，虛擬保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)實(shí)體的結(jié)合“落地生根”。

人們有理由相信，從泰康以及與其類似企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展模式上看，保險(xiǎn)業(yè)似乎正在開啟全面轉(zhuǎn)型，即從以獨(dú)代為代表的代理人體制機(jī)制改革，到以保險(xiǎn)金信托為代表的產(chǎn)品跨界融合，再到開啟“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”模式。

不過(guò)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅要“慢工出細(xì)活”，更要有強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感支撐。對(duì)險(xiǎn)資來(lái)說(shuō)，至少需要做好“長(zhǎng)期投入、專業(yè)運(yùn)營(yíng)，以及建設(shè)全方位支撐體系”的準(zhǔn)備。作為行業(yè)先行者，泰康通過(guò)創(chuàng)新性地整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，形成了覆蓋全生命周期的包含保險(xiǎn)、金融、籌資以及醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的解決方案，努力探索長(zhǎng)壽時(shí)代、百歲人生所需要面臨的籌資挑戰(zhàn)、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)保障挑戰(zhàn)，這套模式的成效如何，備受行業(yè)矚目。

事實(shí)上，早在2017年初，“泰康人壽TAIKANGLIFE及圖”商標(biāo)就被原國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為馳名商標(biāo)。此次國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的認(rèn)定顯示，泰康已手握“雙馳名”。眾所周知，馳名商標(biāo)的認(rèn)定是經(jīng)商標(biāo)所有人長(zhǎng)期使用和宣傳，為公眾廣泛知曉，具有較高聲譽(yù)和知名度的商標(biāo)。本次“泰康之家”馳名商標(biāo)認(rèn)定是綜合考慮其市場(chǎng)份額——全國(guó)第一，商標(biāo)使用持續(xù)時(shí)間——十年，商標(biāo)宣傳程度和范圍——廣告投放覆蓋全國(guó)31個(gè)省份、204個(gè)城市，服務(wù)覆蓋區(qū)域——15個(gè)城市等因素而作出的認(rèn)定。

作為養(yǎng)老領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)頭人，此次“泰康之家”商標(biāo)從馳名商標(biāo)的認(rèn)定，到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院及國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局對(duì)侵權(quán)行為的阻卻，一方面是對(duì)“泰康之家”養(yǎng)老布局戰(zhàn)略、路徑和成果的認(rèn)可，進(jìn)而給予品牌保護(hù)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的信心;另一方面，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，定將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展也會(huì)反哺企業(yè)的發(fā)展，形成良性循環(huán)，將更有利于泰康一直踐行的“保險(xiǎn)支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略。

以泰康為代表的保險(xiǎn)公司，正在做著一份“難而有價(jià)值”的事業(yè)。業(yè)內(nèi)人士相信，保險(xiǎn)行業(yè)需要更多的先行者，它們?cè)谌丝诮Y(jié)構(gòu)的變革中勇于創(chuàng)新，給予行業(yè)信心的同時(shí)，亦承擔(dān)著更多的歷史使命。

關(guān)鍵詞： 泰康 實(shí)踐場(chǎng) TAIKANGLIFE 泰康之家 養(yǎng)老服務(wù)