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截至目前，黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)志高空調(diào)的投訴已高達(dá)568條。

記者丨?陶鳳?王柱力

(資料圖)

8月20日，志高空調(diào)創(chuàng)始人李興浩的行蹤引發(fā)持續(xù)關(guān)注，多家媒體最新消息顯示，其已被公安機(jī)關(guān)控制，所涉及案件已經(jīng)開(kāi)庭，不曾想志高空調(diào)再次進(jìn)入公眾視野是以這種方式。

江河日下

早年務(wù)農(nóng)的李興浩上世紀(jì)80年代末開(kāi)始從事空調(diào)維修工作，并在90年代初與人合伙創(chuàng)辦志高空調(diào)，憑借低價(jià)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在2008、2009年左右，一度與海爾、格力、美的并稱“四巨頭”，也正是在2009年，志高空調(diào)在港上市，李興浩身家一度高達(dá)18億港元。

此后，志高空調(diào)又趕上家電下鄉(xiāng)的東風(fēng)，2009年，國(guó)家家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策啟動(dòng)，志高空調(diào)以其較高的性價(jià)比，在下沉市場(chǎng)中頗受青睞，2010年，志高空調(diào)企業(yè)營(yíng)收突破百億元，占據(jù)彼時(shí)市場(chǎng)11%的份額。

不過(guò)到達(dá)頂峰后，志高空調(diào)市場(chǎng)份額不斷萎縮，2014年，志高空調(diào)市場(chǎng)份額已滑落至4.3%，2015年其虧損達(dá)到6.9億元，時(shí)至2018年，其市場(chǎng)份額僅剩約2.2%，當(dāng)年虧損達(dá)4.8億元，2019年志高空調(diào)更是創(chuàng)下最高虧損紀(jì)錄14億元。

嚴(yán)重虧損的志高空調(diào)逐漸銷聲匿跡，2020年，欠款近4000萬(wàn)元的志高空調(diào)及其法人李興浩被納入“老賴”名單，被法院限制高消費(fèi)，2021年底，因未按規(guī)定披露中報(bào)、年報(bào)，志高空調(diào)進(jìn)入退市程序，次年4月，志高空調(diào)正式退市告別資本市場(chǎng)。

伴隨著志高空調(diào)的衰落，李興浩本人也逐步退出企業(yè)經(jīng)營(yíng)層，2019年，以張權(quán)為代表的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)進(jìn)入企業(yè)，2020年初，志高空調(diào)再次宣布新的高管任命，聘任滕光勝為公司總裁、胡秀忠為公司常務(wù)副總裁。

如今李興浩的名字再次出現(xiàn)，其身份已經(jīng)是“深裝總建設(shè)集團(tuán)股份有限公司”股東，據(jù)知情人士透露，李興浩所涉及案件主要因?yàn)榕灿蒙钛b總公司公款。近年來(lái)，在當(dāng)?shù)卣耐苿?dòng)下，以志高空調(diào)總裁肖鳳麟為代表的管理層，掌握了志高空調(diào)的經(jīng)營(yíng)、管理權(quán)力，而志高空調(diào)這一品牌的經(jīng)營(yíng)方，已從原來(lái)的“廣東志高空調(diào)有限公司”變?yōu)椤皬V東省志高格物科技有限公司”。

產(chǎn)品“掉隊(duì)”

空調(diào)作為家家必備的大單品家電，總有著旺盛的市場(chǎng)需求，但在這背后，近十余年來(lái)行業(yè)邏輯早已改變。

家電產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)認(rèn)為，從上世紀(jì)90年代到2005年左右，我國(guó)空調(diào)領(lǐng)域有著巨大的市場(chǎng)空白，各個(gè)品牌還處于“跑馬圈地”階段，而彼時(shí)居民消費(fèi)能力有限，平價(jià)產(chǎn)品盡管在性能上略有欠缺，但往往能獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

2005-2013年，頭部空調(diào)廠商已經(jīng)在緊鑼密鼓地創(chuàng)新研發(fā)，力求提升產(chǎn)品質(zhì)量及品牌檔次，從市場(chǎng)端看，城市消費(fèi)需求已基本滿足，家電下鄉(xiāng)主要為挖掘城鎮(zhèn)市場(chǎng)需求，時(shí)至今日，高端化成為空調(diào)市場(chǎng)的主旋律，“推新賣(mài)貴”成為知名品牌不約而同的策略，留給廉價(jià)產(chǎn)品的空間越來(lái)越小。

如今在淘寶等購(gòu)物平臺(tái)上，幾乎已搜索不到格力、美的旗下的五級(jí)能耗空調(diào)，在售的五級(jí)能耗空調(diào)品牌多為榮事達(dá)、東寶、先鋒等，志高空調(diào)也在其中。

而在黑貓投訴等平臺(tái)上，對(duì)志高空調(diào)的“差評(píng)”也并不罕見(jiàn)，有消費(fèi)者稱，其在抖音商城志高專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了兩匹的移動(dòng)空調(diào)，到手后發(fā)現(xiàn)輕微漏水，且制冷效果不佳，聯(lián)系客服后，客服稱馬上派人來(lái)維修檢查，但等了將近20天也無(wú)人上門(mén)。

另有消費(fèi)者投訴稱，自己聯(lián)系志高空調(diào)售后上門(mén)維修，而維修人員則稱，室外機(jī)擺放位置有安全風(fēng)險(xiǎn)修不了，令消費(fèi)者頗為苦惱。

除了空調(diào)外，志高旗下的冰箱、洗衣機(jī)也難逃用戶吐槽，有用戶在黑貓平臺(tái)投訴稱自己8月購(gòu)買(mǎi)了容積為66升的冰箱，經(jīng)實(shí)際測(cè)量后，發(fā)現(xiàn)其容積只有約49升，品牌方存在虛報(bào)容積的行為。另有用戶稱，在保修期內(nèi)的洗衣機(jī)需更換零件，卻遇到亂收費(fèi)的情況。截至目前，黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)志高空調(diào)的投訴已高達(dá)568條。

能否翻身

窮則思變的志高空調(diào)也在艱難覓路，肖鳳麒曾表示，志高將堅(jiān)持空調(diào)和家電主業(yè)的同時(shí)，布局健康產(chǎn)業(yè)、智慧物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，有信心推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面升級(jí)。而從MOF空氣消毒機(jī)、iCongo i系列天花機(jī)等產(chǎn)品布局來(lái)看，志高也正在追趕健康、環(huán)保的家電行業(yè)趨勢(shì)。

不過(guò)市場(chǎng)不等人，奧維羅盤(pán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前志高空調(diào)線下年累計(jì)份額已萎縮至0.03%以下，線上份額僅約為0.2%。

在業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)看來(lái)，空調(diào)市場(chǎng)長(zhǎng)期處于“紅海”，競(jìng)爭(zhēng)從未休止，對(duì)品牌而言則是“逆水行舟，不進(jìn)則退”，掉隊(duì)的品牌想要翻身并非易事。

從數(shù)據(jù)上看，中國(guó)家用空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)量一年約1.5億臺(tái)，而產(chǎn)能則基本達(dá)到2.5億臺(tái)，換言之，國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)能處于過(guò)剩狀態(tài)。在此背景下，今年上半年又有多家空調(diào)企業(yè)宣布新產(chǎn)能基地投產(chǎn)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)新增空調(diào)產(chǎn)能近2000萬(wàn)臺(tái)。其背后原因一是原有過(guò)舊產(chǎn)能在淘汰出新；二是空調(diào)市場(chǎng)需求仍有空間，吸引了更多想要切分蛋糕的企業(yè)加入。

更重要的是，近年來(lái)由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷，空調(diào)行業(yè)銷量連續(xù)三年下滑，企業(yè)隨著行業(yè)爆發(fā)而水漲船高的局面己不復(fù)存在，2022?年中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)全渠道銷售量5714?萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.3%，盡管今年全國(guó)多地出現(xiàn)罕見(jiàn)的高溫天氣，刺激了空調(diào)消費(fèi)需求，但仍難以扭轉(zhuǎn)行業(yè)整體銷量下滑的趨勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，未來(lái)頭部品牌與二、三線品牌的差距將越拉越大，原因在于，目前智能化、套系化已成為大趨勢(shì)，頭部品牌能夠通過(guò)雄厚的實(shí)力和較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈一體化布局，例如在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)深度挖掘用戶細(xì)分需求；在智能化方面利用IoT技術(shù)全面深化家居服務(wù)，營(yíng)造品牌生態(tài)，這均需要高昂的研發(fā)投入，也是后來(lái)者的門(mén)檻。

北京商報(bào)記者就李興浩行蹤和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題采訪志高空調(diào)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示正在休假，不方便回應(yīng)。

編輯丨楊博??

圖片丨微博@CHIGO志高空調(diào) 截圖、壹圖網(wǎng)

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