2022年以來，青島高新區(qū)不斷深化商事制度改革，先后推出“掌上辦”“免費辦”“就近辦”“全程幫辦”等多項“智慧辦”服務(wù)舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。截至2022年12月初，全區(qū)市場主體總量達到15371家，新增市場主體3573家，同比增長28.53%，其中新開辦企業(yè)2401家，較去年同期增長20.26%。

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注冊登記“零跑腿”“掌上辦” 企業(yè)開辦更便利

“現(xiàn)在真是太方便了，在家對著電腦或使用一部手機，就能辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)，還能通過快遞收到營業(yè)執(zhí)照和免費的四枚公章，真是一條龍服務(wù)，實在太貼心了。”剛剛在青島高新區(qū)開設(shè)市場主體的王超女士說。

2022年以來，青島高新區(qū)全面推行注冊登記全程電子化，群眾“不用跑一次腿、不用花一分錢”，半天內(nèi)就能在高新區(qū)“開公司”“當(dāng)老板”。目前園區(qū)內(nèi)96.08%的新登記企業(yè)通過“全程網(wǎng)辦”辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)，企業(yè)登記事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦、掌上辦、不見面審批”。

據(jù)了解，為提升市場主體登記智能辦水平，近年來，青島高新區(qū)相繼打造了“企業(yè)智能登記子系統(tǒng)”“智能登記微信小程序”“地址庫預(yù)定系統(tǒng)”三個智能辦理模塊。通過高新區(qū)特有的“地址庫預(yù)定系統(tǒng)”，企業(yè)在設(shè)立登記時，無需提交任何材料，系統(tǒng)對符合要求的市場主體登記自動進入“企業(yè)智能登記子系統(tǒng)”中“秒批”，將審批的預(yù)審、受理、核準(zhǔn)、辦結(jié)等多個環(huán)節(jié)合并為系統(tǒng)自動審批一個環(huán)節(jié)。通過“青島高新區(qū)行政審批智能登記”微信小程序，數(shù)據(jù)在云端無縫對接，實現(xiàn)企業(yè)開辦智能“掌上辦”。

系統(tǒng)功能的不斷升級優(yōu)化，推動青島高新區(qū)市場主體登記服務(wù)全面邁入“智能辦”“自動辦”新階段。據(jù)統(tǒng)計， 截至目前青島高新區(qū)地址庫預(yù)定系統(tǒng)中已為主園區(qū)內(nèi)21個孵化器、集中辦公區(qū)開通地址11049個。自開通以來，已有2975戶企業(yè)通過“秒批”系統(tǒng)預(yù)定孵化器地址，629戶企業(yè)全程無人工干預(yù)“秒批”設(shè)立，“智能登記微信小程序”使用量達到1783次。

大廳服務(wù)“全程幫辦”“免費辦” 業(yè)務(wù)辦理更舒心

在青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳二樓幫辦代辦專區(qū)，環(huán)形服務(wù)島充滿現(xiàn)代氣息。該設(shè)備配備4個群眾端業(yè)務(wù)辦理屏、2個工作人員辦理屏，1名工作人員可與4名辦事群眾進行實時交互，自由切換業(yè)務(wù)辦理屏幕，實現(xiàn)“一對多、協(xié)同辦”的服務(wù)模式創(chuàng)新。

據(jù)了解，該設(shè)備還配備有內(nèi)網(wǎng)受理終端，群眾網(wǎng)上申報完畢后，無需另行抽號，“行政審批服務(wù)島”工作人員可直接受理審核，實現(xiàn)“即申即辦”。此外，自助區(qū)還配備了遠程視頻溝通終端，可以時時和審核人員聯(lián)系，為辦事群眾第一時間解決問題。

貼心細致的服務(wù)，讓企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)的舒適感、滿意度不斷提升。與此同時，青島高新區(qū)在青島市率先實現(xiàn)新設(shè)市場主體免費印章全覆蓋，進一步降低企業(yè)開辦成本，激發(fā)市場主體活力。“2022年我們對新開辦市場主體免費發(fā)放企業(yè)開辦大禮包，包含公司公章、財務(wù)專用章、發(fā)票專用章、法定代表人或負責(zé)人章共4枚印章以及惠企政策宣講彩頁。”據(jù)青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部市場管理辦公室主管王蓓介紹，2022年以來，青島高新區(qū)共計發(fā)放免費公章3292套，為市場主體節(jié)省資金194萬余元。

一站式服務(wù)“就近辦”“自助辦” 政務(wù)服務(wù)更高效

為實現(xiàn)企業(yè)“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦”的目標(biāo)，不斷提升企業(yè)辦事便捷度，2022年，青島高新區(qū)相繼在青島藍色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、康復(fù)產(chǎn)業(yè)孵化器、金茂中歐科創(chuàng)園等產(chǎn)業(yè)載體內(nèi)設(shè)置了5家一站式服務(wù)大廳。

一站式服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了業(yè)務(wù)幫辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等，可以為園區(qū)企業(yè)提供政務(wù)幫辦、稅務(wù)服務(wù)、政策咨詢、政策對接、人才服務(wù)、法律服務(wù)、物業(yè)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)等一系列服務(wù)。此外，青島高新區(qū)還為大廳免費配備了政務(wù)自助服務(wù)終端、自助證照打印設(shè)備、遠程視頻溝通平臺等設(shè)備，不斷完善點對點服務(wù)體系，同時，定期為大廳工作人員提供業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安排專屬審批人員負責(zé)解答和辦理大廳提報的業(yè)務(wù)，將審批服務(wù)送到企業(yè)“家門口”。一站式服務(wù)大廳是青島高新區(qū)創(chuàng)新推出的智慧服務(wù)新舉措，大大提高了園區(qū)企業(yè)辦事效率，切實解決了企業(yè)辦事“跑多頭”“跑多次”的問題，大大提高了園區(qū)企業(yè)辦事效率。

“下一步，我們將始終堅持主動服務(wù)的理念，從企業(yè)群眾實際需求出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，按照‘?dāng)?shù)字政府’改革建設(shè)部署，結(jié)合《促進個體工商戶發(fā)展條例》，對現(xiàn)有智能登記小程序進行升級改造，探索推出‘禁設(shè)區(qū)地圖標(biāo)點查詢功能’‘政務(wù)服務(wù)地圖導(dǎo)航功能’‘個體戶變更經(jīng)營者’等新功能，利用數(shù)字化改革理念和手段，大膽創(chuàng)新，最大限度地為市場主體辦理登記注冊提供便利，賦能一流營商環(huán)境建設(shè)，提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部工作人員陳柳說。

（圖片來源：青島高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 一站式服務(wù) 工作人員 不斷提升 注冊登記