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張先生口中的智能引導機器人，指的是前段時間政務中心“聘請”的“小科同學”，它是一臺具有語音對話、窗口引導、事項查詢、秩序維護等功能的智能咨詢引導機器人，能為群眾提供全天候的智能化咨詢引導服務。

這只是西部(重慶)科學城充分應用互聯網、大數據、人工智能等技術手段積極打造“數字政務大廳”的縮影。

為進一步提升群眾辦事便利度，近日，多臺自助智能終端設備“入職”重慶高新區政務服務中心，給企業和辦事群眾帶來前所未有的智慧政務體驗。

據了解，自助智能終端設備包括政務服務自助一體機、自動辦稅機、不動產自助機、交管業務一體機、社保自助機等20類共57臺，服務范圍主要包括教育、衛生、民政、醫保、社保、不動產、公安等政務服務事項共1000余項，實行“全天開放、全程自助、全年無休”運行模式。

不僅如此，AI審批機器人也即將入駐服務中心，屆時，可實現無人審批，群眾無需排隊等待窗口叫號，帶齊資料通過機器人10分鐘就能完成審批領證。

此外，即將正式“報到”的智慧一體化綜合申報系統，集成了“一業一證(照)”、“一諾即營”、智能審批等多項政務服務改革成果，將準入、準營許可事項進行梳理歸類、整合優化、協同辦理，現已推出民辦非、個體行業主題套餐共47個。

試運行期間，智慧一體化綜合申報系統已受理套餐業務共86件，真正實現“智能審批集成化、業務辦理智慧化”。

（圖片來源：重慶高新區）

關鍵詞： 智能終端 政務服務中心 政務大廳 贊不絕口 即將正式