記者日前從市工信局獲悉，我市近期制定出臺《關于建立服務民營企業專員聯系制度的工作方案》，通過設立“服務民營企業專員”(以下簡稱“服務專員”)，切實打通問題解決的“最后1公里”，推動建立務實高效的政商關系。

據介紹，這項制度服務全市行政區域內的民營企業。“服務專員”對行業龍頭企業、上市企業、限額以上企業及“單項冠軍”“專精特新”“高新技術”“瞪羚”“獨角獸”“擬上市企業”等民營企業群體予以重點關注，精準服務;對其他民營企業做到有需必應，通過工作聯系機制開展貼心服務。

市、區(市縣)、街道(鄉鎮)三級分別選派固定的聯系企業“服務專員”。為保證服務質量，各級“服務專員”須從熟悉經濟政策、熱心企業發展、善于綜合協調的干部中選派，并實行“服務專員”服務電話全公開。企業通過服務電話及時準確反映訴求，“服務專員”根據訴求問題性質，按照工作職責和分工，分層級精準對接和服務，對企業訴求實行首問負責制，做到事事有回音，件件有著落。

按要求，各部門各地區要大力支持“服務專員”工作，要以企業獲得感為工作標準，認真研究民營企業發展中遇到的問題，做好答復工作，積極幫助民營企業紓困解難。各級“服務專員”要規范建立企業訴求臺賬，根據問題性質明確辦理時限，及時告知訴求企業。各責任部門、各區市縣(先導區)要全方位跟蹤“服務專員”工作情況，定期對表現突出的“服務專員”予以表彰，對不稱職的人員及時調整，確保服務企業質量。

關鍵詞： 民營企業 服務專員 紓困解難 企業質量