2023年1月13日，業之峰裝飾集團2023年年會暨2022年優秀員工表彰大會隆重舉行，全國線上直播。

業之峰董事長張鈞致辭

穩住基本盤 做“難而正確的事”

年會上，業之峰董事長張鈞發表了熱情洋溢的新年致辭，他表示，2022年，雖然外部環境復雜多變，但業之峰人英勇奮戰，跑贏了整個行業，穩住了公司的基本盤。2023年，業之峰要全面踐行“高質量發展”戰略，繼續打造“六大基礎設施”，實現更大幅度的反彈。

在“高質量發展”大旗的指引下，2021至2022年，業之峰陸續在武漢、西安、青島、石家莊、濟南、成都完成了“新物種大店”的布局。它是業之峰的“新零售道場”，能夠順應家裝行業的整裝風口，帶動品牌和效率的提升，滿足客戶“一站式購齊”的愿望。

2022年，業之峰繼續做“難而正確的事”，在北京率先推行自營家居4.0新模式。就像鏈家的“真房源”一樣，它也要把家裝行業的坑填上，在裝修前把項目盡量報滿報全，真正地實現童叟無欺。事實證明，這一模式已經得到越來越多客戶的認可，使得客戶滿意度發生了結構性的提升。

為難自己，成就客戶，過去一年業之峰繼續在客戶價值觀上砥礪前行。學習滴滴打車，推出讓“客戶說了算”的考核機制，把公司的資源向好人好事傾斜；董事長帶頭親自查工地，使得工地形象革命性地提升，跨入到客戶滿意度先進公司的序列；推出“9零安心工程”，真心實意地對客戶好，不斷提升效率和門檻。

這一年，業之峰還獲得了許多榮譽，首次入選“2022中國品牌500強”，再次獲得“家居業信用評價5A級企業”稱號，為“中國宋慶齡基金會“捐款百萬，以及業之峰橋牌隊勇奪全國橋牌比賽冠軍等，都為提升品牌影響力做出了貢獻。

高質量發展 打造“六大基礎設施”

疫情期間雖然馬太效應凸顯，但業之峰站穩了腳跟。未來隨著市場大發展，業之峰也一定會迎來更大幅度的反彈。

2023年，業之峰要全面踐行“高質量發展”戰略，重新審視組織架構、成本結構和盈利能力，降本增效，提升盈利能力，使得我們在面對困難形勢時仍然能夠從容健康地發展。

業之峰要繼續打造“六大基礎設施”。首先是“真心對客戶好”的價值觀，我們要不斷地為難自己成就客戶，回應客戶投訴，解決客戶問題。客戶是業之峰的貴人，通過解決他們的投訴，就能夠發現共性問題，倒逼進步，創新改造。

其次是數字化。實現高質量發展，數字化是重中之重。2023年是業之峰的“數字化建設年”，我們要大刀闊斧地推進，實現在數字化方面的領先。

第三，打造超級新物種大店。超級新物種大店是中國的homedepot店，未來一定會成為主流。它讓業之峰從工程服務業延伸到新零售，滿足了客戶“想裝修一個家”的愿望，還能讓業之峰實現“降維打擊”，單值更大，引領導流成本則革命性地降低。

第四，營銷升級。好家裝要做到“433”，其中引流導流占比40%，權重最大。業之峰要繼續深化“五箭齊發”，內容為王，不斷提高引流導流的效率。

第五，好管家+類產業工人。通過綜合班組、產業班組和專業班組，準確地掌握定價預算，讓客戶更滿意，品牌和管理滲透更多。

最后，更多品類的供應鏈直營。決戰供應鏈，打通穿透，帶來更多的客戶價值。

2023年，業之峰還要充分授權放權，激發組織活力，從而在面對不確定性的形勢時，能夠快速響應，科學決策，使業之峰具有持續的競爭力，在行業保持領先地位。

隨后，業之峰集團對2022年度表現突出的員工和部門進行了表彰。當天共頒出業之峰2022年度服務標兵獎、十佳設計中心、最佳市場部、最佳平臺部、最佳網銷部、最佳企劃部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物業部、最佳管家部、最佳財務部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客戶服務進步分公司、客戶服務優秀分公司、年度逆勢增長獎、年度突出貢獻獎、年度中流砥柱獎等多個獎項。

其中，分量最重的“業之峰集團2022年度中流砥柱獎”由北京分公司總經理李冰華獲得。他表示，2022年是充滿不確定性的一年，北京分公司做出了史上最大的改革——推行直營家裝4.0模式。希望2023年能夠改善裝企與客戶的關系，讓客戶滿意度能夠有大幅度提升，實現產值的更大增長。

初心未變，破浪前行！新的一年，相信業之峰一定能夠繼續業無止境，勇攀高峰，精彩綻放，大有作為，真正地實現“高質量發展”！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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