在“2023 中國金融科技創新與應用外灘高峰論壇暨第三屆長三角金融科技創新與應用全球大賽總決賽”中，金融壹賬通專業打造的“智能信貸一體化平臺——普惠金融解決方案”和“加馬智慧語音服務系統項目”受到評審團的一致認可和支持，同時金融壹賬通被授予“2022中國金融科技·最佳供應商獎”。

長三角金融科技創新與應用全球大賽由中國通信學會特別指導、中國通信學會金融科技與數字經濟發展專家委員會、上海金融業聯合會、上海市銀行同業公會、華東師范大學等單位聯合主辦，得到了長三角地區社會各界的廣泛支持和積極參與，已發展成為國內金融科技領域具有影響力的行業盛事。

本屆大賽報名項目總數多達457個，在歷經蘇州、杭州、南京三大賽區的初賽、復賽及上海總決賽的激烈角逐后，金融壹賬通提交的“智能信貸一體化平臺——普惠金融解決方案”和“加馬智慧語音服務系統項目”以數字化創新金融科技為落地，得到了專家評審團的一致認可，最終榮獲“2022中國金融科技·最佳供應商獎”。

產品+業務雙賦能

業務效果高效提升

金融壹賬通加馬智慧語音作為深耕金融行業多年的智慧語音解決方案，匯聚了平安集團30年的金融業務積累和呼叫中心智能化升級經驗，創新地將“產品”與“業務”相結合，主推智能營銷、智能催收、智能客服三大解決方案，賦能遠程銀行智能化升級。

截至2022年底，加馬智慧語音已成功服務集團內外近百家客戶，助力金融機構降低運營成本、提升服務體驗，提高AI使用效果。

01加馬智慧語音

智能客服：

· AI+替代人提升：導航AI解決率提升30%+，自助分流率提升10個百分點；

· AI+客服助手：提高人工坐席產能，平均通話時長降低10%、話后小結時長降低10%；

智能催收：

· 信用卡催收：提升80%坐席作業時效，降低90%客訴率，催收回退率領先同業平均水平5%-10%；

· AI +催收對話分析：質檢準確率可高于85%、 質檢檢出率高于60%，坐席助手意圖準確率高達90%+，回款率提升8%；

智能營銷：

· AI+中長尾財富增收：100%用外呼機器人進行營銷獲客，破冰額達破十億；APP端AI銷售額過百億，AI銷售占比62%；

· AI+客戶經理助手：某金融機構用AI外呼助手、企業微信助手、銷售助手等AI產品，有效提高2.5倍客戶經理管戶數；

貸前、中、后全流程覆蓋

構建新一代互聯網信貸系統

金融壹賬通“智能信貸一體化平臺”是依托平安集團在互聯網信貸、普惠金融領域獨特的創新實踐經驗，面向廣大中小銀行迫切的信貸數字化轉型需求，而構建的新一代互聯網信貸系統。

系統以支撐個人零售、網貸、小微企業、小對公等銀行普惠信貸業務為出發點，運用移動互聯網、大數據、人工智能和生物識別等技術應用，用分布式、微服務的技術架構，以中臺化、模塊化、低代碼的互聯網產品思想，建設“高復用、靈活組合、可配置、易擴展”的信貸產品建設和信貸管理能力的貸款服務平臺。

銀行通過金融壹賬通智能信貸一體化平臺，可以以“智能獲客、智能運營、智能風控、智能審批、智能貸后”五位一體的方式輕松搞定營銷、審批、管理互聯網貸款業務：

01智能獲客

不僅支持銀行自有渠道與客戶經理移動端獲客、觸客；還支持銀行自建、管理外部渠道，渠道對接與渠道工具可全天候給銀行輸送客戶。無論客戶在哪里，都可以通過云柜臺、貸款服務中心觸達銀行業務。這個互聯網獲客、觸客能力的構建，對于區域性的中小銀行，比如在做全國性的保險增信、擔保增信、供應鏈金融、平臺場景金融、信貸資產對接等新型業務時，此項能力尤為關鍵。

02智能運營

融入平安集團多年的產品運營經驗，以客戶畫像、優惠券發放與管理、消息中心、活動中心、智能遠程面審、MGM獲客、等功能為基礎，加強客戶與客戶、客戶與銀行系統（以運營專員系統促活為代表）、客戶與客戶經理、客戶與坐席之間的交互和溝通，更加人性化的對客運營服務。讓客戶對銀行更具感知，客戶對銀行更有粘性。

03智能風控

系統一方面通過標簽變量平臺、智能風控引擎等風控功能幫助自己銀行建設互聯網大數據風控的基礎能力。另一方面，系統中預置了銀行在互聯網信貸業務常用的人行征信、稅金、發票、流水、工商、司法訴訟等600多個項基礎的標簽變量，可方便取用，快速賦能、落地互聯網信貸產品風控。

04智能審批

區別于傳統OA審批，系統運用前端低代碼平臺、工作流引擎、智能服務配置平臺，串聯智能風控系統，站在有貸款全流程視角，可以為每一個貸款產品快速配置出其對應的審批節點、審批列表展示字段、審批操作按鈕和交互、處理人的范圍（認領人、指派人、指派人范圍、系統自動分配范圍等），審批任務在不同審批節點的消息提醒等。這種審批方式能更適應銀行的組織架構特點，使得銀行互聯網信貸業務更具智能聯網和以人為本。

05智能貸后

運用行內數據、互聯網大數據、征信數據、公開數據等數據，系統構建了一套相對完整、全面的智能聯網貸后管理方案。其中的押品管理、額度管理、內評管理、貸后預警、貸后管理，是其五個重要關鍵模塊。比如，“智能預警”就是以實現全行范圍內建立信貸業務風險監測為目標的系統，利用大數據技術，通過構建“規則模型+機器學習模型”的預警模型體系，實現對信貸風險的自動識別和主動提醒。

未來可期，金融壹賬通將立足數字化轉型與金融科技，不斷驗證和完善產品水平和業務能力，推動企業數智化轉型、高質量發展。

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