2023年上半年，業之峰裝飾集團搞了一個大動作。

選自營，不踏坑！4月22日，“回歸·初心——傳遞善意與美好”業之峰裝飾自營家裝4.0發布會圓滿舉行。

業之峰集團副董事長劉毅表示，原來家裝行業的裝修模式是“快收定金-快簽單-進場增項”，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業滿意度極低。

通過自營家裝4.0，業之峰要將行業模式改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入，構建和諧、共生的家裝新模式。

選自營，不踏坑 業之峰自營家裝4.0發布

業之峰董事長張鈞表示，家裝行業是“大行業，小企業”，究其原因是由于客戶痛點多，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業滿意度極低，企業做不好，長不大。

2019年，業之峰學習中華文化，希望與客戶建立心與心的鏈接，真心實意地對客戶好。隨后又推出一系列舉措，如董事長個人公眾號、高管工地大巡檢、客戶說了算考核機制等，通過貼近客戶，發現80%左右的投訴都源自于增項，這是客戶滿意度低的根源。

業之峰劉毅表示，業之峰同時還深受鏈家影響，希望做“難而正確的事”，像鏈家當年推出“真房源”一樣，填上行業的坑。

最近幾年，整裝風起云涌，迎來爆發，就是因為標準化程度高，明確簡潔。而個性化裝修之所以停滯，就是因為不確切。因此，要通過自營家裝4.0，實現“4個確切”，即工人確切、供應鏈確切、成控確切，最終實現工期確切。

業之峰劉毅表示，原來家裝行業的模式是“快收定金-快簽單-進場增項”。現在，業之峰則要把它改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入。最終使得行業回歸和諧、共生，讓消費者心態更舒展。

慢簽單，細排雷 中國家裝因自營家裝4.0而改變

業之峰集團副總裁李冰華表示，自營家裝4.0的本質是改善客戶體驗，實現真報價、真環保、真自營、真完整、真品質“5真”，從而傳遞善意與美好，讓客商關系從對立到和諧，讓每一個選擇自營的客戶不用擔心踏坑。

業之峰自營家裝工長代表利成樹也表示，自營家裝4.0給他的最大體會就是“踏實”。以前經常要處理關于增項的投訴，晚上睡覺都感覺不踏實。推行自營家裝4.0后，先排雷，后報價，公司審核把關，真正實現了“拒絕被動增項”，工長只需要把活干好，客戶關系也好多了，感覺跟著業之峰越干越好。

分眾傳媒董事長江南春認為，業之峰推出自營家裝4.0，讓用戶不踩坑，是真正理解了消費者需求，創造了消費者價值，讓消費者體驗到人心的美好。同時，它也是行業的新標準，將引領行業發展與進步，能夠實現強品牌價值，穿越周期實現更好的利潤。

中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會秘書長胡亞南則表示，自營家裝4.0不是一個概念，也不僅僅是一個模式，而是一個家裝排頭兵面對行業十字路口的自我革新和行動。業之峰在春天播種下希望和真誠的種子，相信未來一定會收獲豐碩的成果。

全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫也表示，業之峰自營家裝4.0突出的就是一個“真”，業之峰始終圍繞初心，圍繞客戶核心利益，真正為消費者創造價值。希望行業組織與媒體也能旗幟鮮明地支持像業之峰這樣的優秀品牌，讓優秀的商業模式真正惠及消費者。

業之峰劉毅表示，如今業之峰自營家裝4.0已經在北京打響了“第一槍”，未來還將在全國進行推廣。希望有更多的消費者看到業之峰的發心和誠意，能夠體驗到與此前完全不同的裝修經歷，感覺這份善意與美好。

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