疫情發生以來，為了落實好新的組合式稅費政策，福建省稅務部門優化升級“非接觸式”辦稅服務，實現稅費服務“不斷檔”。

在惠安縣稅務局辦稅服務廳，辦稅后臺的稅務干部比以往更加忙碌。根據地方疫情防控部署要求，辦稅服務廳暫停線下對外服務，全面推行“非接觸式辦稅”。

“疫情期間，恰逢國家大規模組合式減稅退稅政策宣傳落實階段，每天線上辦理的業務量、電話咨詢量比平時多很多，我們根據政策熱點和實際需要，對‘稅e鏈’在線窗口后臺人員進行業務搭配和人才補充，確保能答好每一通電話、辦好每一項業務，為疫情防控貢獻稅務力量。”國家稅務總局惠安縣稅務局第一分局分局長王山如是說。

福建泉州群力工藝品有限公司是一家小型進出口企業，主營生產銷售樹脂、陶瓷、水泥、氧化鎂、竹藤、不銹鋼工藝品，銷售服裝、包裝、塑料制品等，依據國家政策規定，該企業可申請增值稅留抵退稅。由于無法進廳直接咨詢申請流程，辦稅人在系統申請填寫過程中遇到問題，公司財務人員求助惠安縣稅務局“稅e鏈”后臺工作人員，在稅務干部的輔導下，通過“同屏幫辦”應用，成功提交了退稅申請，并很快就收到了5萬元的退稅。

福建天原化工有限公司是一家主營核酸檢測及抗原檢測棒、檢測盒等防疫醫用物資原料聚苯乙烯生產的化工企業。疫情發生以來，該公司緊急開辟生產線全力保障疫情防控，但由于2月份剛剛購進大批固定資產，短期內公司的資金壓力陡增。

“公司申請的700多萬元留抵退稅款在申請后第二天就到賬了，用這筆退稅款，公司加大原材料采購，開足馬力生產，為抗擊疫情貢獻更大的力量。”公司財務負責人黃德惠說。

泉州匹克鞋業有限公司的財務負責人曾娟娟對疫情期間稅務部門的服務贊賞有加：“稅務部門線上耐心為我們講解增值稅留抵退稅新政策，并告知疫情期間可享受的稅費扶持政策，比如對于受疫情影響較大的制造業企業，符合要求的可以申請享受免征3個月房產稅和城鎮土地使用稅的稅收扶持，僅此一項預計就能為公司減免64.8萬元的稅收，也為我們企業戰勝疫情增添了一份信心和底氣!”

據了解，為高效落實大規模增值稅留抵退稅新政，直接為市場主體提供現金流，緩解企業資金壓力，助力小微企業和制造業等行業抗擊疫情影響，福建稅務部門創新完善稅收優惠直達快享工作機制，推動留抵退稅新政落實落細落地生根。

通過個性化精準服務，優化遠程輔導，實現“辦問協同”，有力保障了市場主體的正常經營。疫情以來，福建省稅務部門借助福建省電子稅務局、福建稅務APP等線上渠道，拓展“八閩辦稅碼”政務服務數據共享，通過“網上辦”“掌上辦”“碼上繳”等方式，確保納稅人、繳費人足不出戶就可安全便捷地辦理稅費業務，實現“不見即辦”。同時，通過12366熱線電話以及“納稅人學堂”等線上渠道，為納稅人提供“不見面”的點對點減稅退稅政策輔導，以及7×24小時智能咨詢服務。

為做好疫情期間減稅退稅工作，福建省稅務局還要求各基層單位做到“兩個增加”：增加線上辦稅審核人員，確保辦結速度不影響;增加線上納稅人學堂開課量，確保組合式優惠政策廣覆蓋。各地市也結合當地特色推出了應對措施，如寧德的“e稅幫”、泉州的“稅e鏈”等。在疫情這場大考下，目前，全省“非接觸式”辦稅清單增至260項，通過八閩辦稅碼、同屏幫辦、智慧稅務辦稅云廳等創新舉措，辦稅時間縮短三分之一，服務能力提升一倍。(馮勇琦 何倬怡)

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