今年，對于商貿流通業來說是極不平凡的一年，在世紀疫情和百年變局的新形勢下，市場遭受了新的、遠超預期的沖擊，一些企業經營壓力陡增。但同時，市場也不斷迎來政策東風和歷史發展機遇。對于商貿流通行業、企業而言，如何才能更好地匹配市場形勢變化?創新，無疑是最好的答案。

8月8日，由中國商報社、《中國商界》雜志社、《中國商人》雜志社、中國商業創新大會組委會聯合舉辦的第九屆中國商業創新大會在北京召開。此次大會的主題為“商業新征程 創新向未來”，來自中國商業各個領域的專家、學者、企業家們齊聚一堂，共同探討新時代中國商業的創新未來。

創新驅動發展

“困難常常伴隨著希望，挑戰往往蘊含著機遇，應對困難的唯一出路是發展，迎接挑戰的最佳選擇是創新。”在會上，中國商業聯合會黨委書記、會長姜明直言，當前，世界百年未有之大變局和世紀疫情相交織，各種安全挑戰層出不窮，世界經濟復蘇步履維艱，全球發展遭遇嚴峻考驗。中國商貿流通領域正經歷著一場特殊變革。

在姜明看來，商貿流通業把握著新一輪科技革命和產業變革的歷史機遇，加強互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術應用，提升和改進傳統產業，規模持續擴大，進程顯著加快。廣大商業企業高度重視，積極參與商業創新，發展新業態，令消費者獲得越來越多的實惠、體驗和新的選擇。互聯網經濟、共享經濟、平臺經濟，線上線下融合、智慧零售、智慧物流、流通變革繁花似錦，世界商業同行向中國側目，商業創新為中國的流通產業帶來更多新的機遇。

近年來，即便是受到新冠肺炎疫情的影響，我國商貿流通業仍涌現了一批新模式、新業態。疫情防控期間，直播電商、“互聯網+流通”等新業態新模式快速推進。中國商業韌性彰顯，應對挑戰和創新發展好于傳統行業，數字化、信息化、智能化轉型態勢持續。隨著全球科技進步、各行業加速數字化和智能化的轉型，商業競爭環境也在快速變化，商業創新成為企業能否跟上時代潮流的關鍵。

“充滿活力的商業企業是市場的主體，也是商業創新的主力軍，是構建我國雙循環新發展格局的基礎。只有將創新的理念深深扎根，步伐邁得更加堅實，中國商業發展的大樹才能枝繁葉茂，這已經成為行業共識。”姜明說。

商務部原副部長張志剛在大會上表示，國際環境復雜嚴峻，但我國商貿流通規模仍穩步壯大，以零售業為代表的流通業不斷順應消費觀念和消費方式轉變，積極開展創新和轉型，取得了良好成效。

商務部流通業發展司副司長李剛也指出，流通是創新發展最活躍的領域之一，要推進數字化、智能化改造和跨界融合，充分發揮新業態、新模式、新場景在引領流通創新方面的重要作用。

“流通新業態、新模式、新場景不斷涌現，深刻改變著流通方式和消費模式。”李剛表示，當前流通創新已成為促進產業升級、擴大消費的重要力量。

“商業創新是新時代流通業高質量發展和更好發揮消費對經濟發展基礎性作用的需要，中國商業創新成果不僅惠及產業，對全球流通業進步也具有積極意義。”中國商業聯合會副會長、高級經濟師傅龍成表示，商業創新為消費者提供了更多福祉，前景廣闊，任重道遠。“但同時也要加強對商業創新的政策扶持。”

創新重構商業

“滿足消費需求是流通創新的原始動力，數字技術驅動流通創新的核心推力，市場化營商環境是流通創新的有力保障。”李剛說。

正如李剛所說，滿足消費需求是流通創新的原始動力。物美集團創新的數字化創意提貨站便是應需而生。“不少居民在家里依靠多點App下單，物美多個提貨站讓居民足不出區就能獲得必備的生活物資，僅在北京，物美就建立了4000多個提貨站，這也是在數字化下的一個創新。”物美集團COO、中國物流與采購聯合會副會長于劍波在會上表示，2022年新冠肺炎疫情多點散發、頻發，4月下旬，北京新一輪疫情暴發，物美率先行動，延長開業時間，加大備貨量，增加補貨頻次，全面啟動供應鏈應急保障機制，線上線下全面響應。

“能夠及時發揮這樣的保供作用，正是源于數字化是物美的基因。”于劍波坦言，2015年開始，物美和多點DMALL聯手打造了線上線下一體化、到家、到街一體化新的模式，對傳統零售業的場景、模式和流程進行了全面的解構和重構。

“零售企業數字化轉型是基礎工程，要做好商業零售業，需要技術迭代升級，走向數字化。”多點DMALL合伙人任中偉表示，數字化已經是零售業創新轉型的必由之路。

伊利集團副總裁趙昕也認同數字化創新工具的重要性。“當前各類新消費群體日益多元化，更多個性化新消費趨勢不斷涌現。在復雜的變化中，為了精準洞察消費者的需求，伊利借助數字化創新手段，搭建了消費者體驗平臺，通過數據實時更新，伊利能夠隨時傾聽消費者的聲音，實時洞察消費者的需求，也讓伊利成為消費者的知心人。”他說。

“數字技術推動了流通流程再造，各類數據的互聯互通為供應鏈等服務夯實了技術基礎，基于信息的整合共用實現了資源快速調配、快速流通、共享共用。數字技術拓展了消費場景，營銷方式從線下拓展到線上，消費場景從單一走向多元，夜間經濟、跨界零售等實現線上引流、互相引流、客戶共享、拉動消費效應十分顯著。”李剛說。

一些企業順應多元化消費需求，依托技術創新和應用，推動流通企業細分消費群體，把握消費特點，不斷創新流通組織形態，優化商品和服務的供給方式，滿足消費新需求。如多點DMALL等幫助企業打造聚焦場、連接人、協同貨全場景覆蓋、全渠道經營、全鏈條連通的智慧商店，推動實體零售加快數字轉型。以倉儲會員超市、主題百貨、品牌集合店為代表的會員商店，深耕細分市場，精準刻畫消費群體，逐漸受到消費者的青睞。基于電商平臺、短視頻平臺和社交電商等發展形成的直播電商，正在成為零售領域的一種全新潮流。

創新向未來

創新驅動下，新業態新模式新場景仍將不斷涌現。李剛表示，精準智能的新業態、協同共享的新模式、融合集聚新場景是目前流通領域創新的主要類型。商務部將會同相關部門進一步激發新活力、培育新動能，持續推動流通創新、服務保障國民經濟高質量發展。

創新讓企業協同發展。一些企業把握數字化發展機遇，推動流通企業跨領域合作，推動流通設施數字化改造，培育智能化應用平臺，不斷創新流通新模式，打破了按行業按領域發展的傳統格局。近年來，“零售+餐飲”“書店+咖啡店”“零售+展覽”等跨界模式發展迅猛。運動品牌匹克布局集運動體驗和產品體驗為一體的匹克集合店，為消費者提供多元化購物體驗空間。叮咚買菜和快遞配送企業無接觸配送等無接觸服務新模式，為消費者提供更加便利的服務，以零擔運輸落地配送工業品下鄉、農產品進城一網多用的模式更加成熟，面向中小企業提供從生產制造到倉儲物流、終端銷售、售后服務一體化供應鏈管理服務，有效促進了資源要素整合重組協同共享。

創新促進消費新場景出現。一些企業立足資源集聚優勢，推動傳統經營空間拓展延伸，運用現代理念進行組合再造，不斷創新流通應用場景。杭州湖濱商圈建立智慧商圈大數據平臺，運用虛擬現實、增強現實等技術，打造面向消費者、商業企業運營機構和政府部門的智慧應用體系，不斷完善智慧導覽、智慧停車、監測分析等各項服務，構建體驗人性化、服務精準化、管理細致化的社會商圈。北京、天津、上海、重慶、廣州等結合國際消費中心城市建設，利用區域資源優勢，支持首店經濟、夜經濟發展，推動夜間經濟持續升溫。

創新也讓企業更有溫度，更有擔當。芳林新葉催陳葉，流水前波讓后波。傅龍成表示，“守初心、擔使命”，買進賣出，為消費者提供商品和服務，是商業的初心和商人的使命。除了物美和多點DMALL，北京超市發連鎖股份有限公司秉承“超市發速度、超市發溫度”，為穩市場、保供應默默無聞地付出著辛勞、承擔著風險，用實際行動為市民構筑防疫保供屏障;叮咚買菜在疫情期間，基本上保持了接近于平日3倍的整體供貨量，并且在前置倉配送方面加強了整體補貨的頻次。

商業新征程，創新向未來。第九屆中國商業創新大會還同時舉辦了“后疫情時代商業創新迎來新機遇”“實體經濟與品牌建設創新關鍵路徑”兩個主題的圓桌對話。對話嘉賓普遍認為，疫情給中國商業企業帶來的不僅是挑戰，也是機遇，只有修煉好“內功”，才能更好地抓住新的機遇。

大會還發布了《2021-2022年度中國商業創新發展報告》。該報告由中國商報社、中國商報研究院、契勝零售創新研究院根據調研信息以及收集的項目資料，整理數據，并組建數據模型，建立數據體系，最終形成的。

“從報告中我們看到疫情給消費者行為帶來了很大的改變，我們也看到，過去幾年的創新給中國商業今天應對疫情打下了非常堅實的基礎，更看到很多企業在應對疫情過程中化危為機。”契勝零售創新研究院院長楊德宏表示，守正仍是創新的基礎。從報告收集的80多個優秀商業創新案例中可以看到的發展趨勢是：中國商業實體創新的能力增強，小型科技企業應用創新活躍，消費者對創新的接受程度增強，各級政府對創新的支持力度增強，資本逐漸回歸理性。

關鍵詞： 中國商業創新大會 中國商業 市場化營商環境 中國商業創新發展報告