“我剛到家，門怎么打不開了？”8月22日，86歲的陳有金回到家，插進(jìn)鑰匙卻打不開門，她馬上給社區(qū)工作人員張小愛打電話，不一會(huì)兒，張小愛就趕到了。

陳有金是新疆烏魯木齊市水磨溝區(qū)華光街街道和諧園社區(qū)的獨(dú)居老人，兒子從事旅游工作，經(jīng)常天南地北跑，照顧不上她。老人身體還算健康，日常生活也能自理，可畢竟年齡大了，社區(qū)工作人員就成了她的貼心“小棉襖”。

和諧園社區(qū)管理著兩個(gè)老舊居民小區(qū)，60歲以上的老人占到居民總數(shù)的12.7%，如何照顧好社區(qū)里的老人？和諧園社區(qū)黨總支書記唐建琳說(shuō)：“我們天天在社區(qū)，陪伴老人的時(shí)間比他們的孩子還多，我們得把服務(wù)延伸到老人們生活的最末端，想得多、做得細(xì)，讓服務(wù)無(wú)死角。”

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“阿姨，今天需要買的東西多嗎？”張小愛進(jìn)門后，一邊詢問(wèn)陳有金，一邊熟門熟路地走進(jìn)儲(chǔ)物間取出購(gòu)物小拉車。

陳有金有個(gè)習(xí)慣，常會(huì)徒步前往兩公里外葦湖莊附近的市場(chǎng)采購(gòu)。社區(qū)門口啥都能買上，可老人喜歡貨比三家，葦湖莊那里市場(chǎng)大，挑選的余地也大。

為了滿足老人出門購(gòu)物的需求，社區(qū)工作人員曾經(jīng)提出代買，或者出車接送老人，老人都不同意，堅(jiān)持自己走路去、走路回。

恰好張小愛和老人是湖南老鄉(xiāng)，聽得懂她濃重的鄉(xiāng)音，便經(jīng)常陪同她一起去購(gòu)物。每次出門購(gòu)物往返都會(huì)花兩三個(gè)小時(shí)，小拉車裝滿了老人用心挑選的肉、蔬菜、水果等。滿載而歸后，張小愛幫老人收拾好，分類裝進(jìn)冰箱。

陳有金的兒子金建峰說(shuō)：“我媽年齡大了，出門挺讓人操心的，所幸有社區(qū)工作人員照顧她，我在外邊工作就比較安心?！?/p>

來(lái)到陳有金居住的文瀾佳苑小區(qū)，綠化帶干凈整潔，12棟居民樓錯(cuò)落有致。在小區(qū)相對(duì)靠后的位置，6號(hào)樓一單元101是居民喜歡進(jìn)出的地方，這里是和諧園社區(qū)為了方便居民辦事，特意租的辦公地點(diǎn)。“設(shè)在居民區(qū)，方便和居民聯(lián)絡(luò)，提供所需服務(wù)，工作人員出門就能和居民聊天，上樓就能敲門查看獨(dú)居老人的情況，幫助老年人養(yǎng)老認(rèn)證也方便。”唐建琳說(shuō)。

8月23日，烏魯木齊市水磨溝區(qū)華光街街道和諧園社區(qū)工作人員田忠珍（左）上門為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證。（攝影：魏紅萍）

退休認(rèn)證是老人每年領(lǐng)取養(yǎng)老金的重要憑證。賈春玲因眼疾長(zhǎng)期出不了門，也不會(huì)使用手機(jī)，每年的資格認(rèn)證工作，都是由社區(qū)工作人員田忠珍上門幫助完成的。

“我們這老人多，大多不會(huì)在手機(jī)上操作，我就得幫他們按時(shí)完成認(rèn)證。”田忠珍說(shuō)。

打開和諧園社區(qū)為老人建立的臺(tái)賬，上面詳細(xì)記錄了每一位老人每年認(rèn)證的具體時(shí)間。為防止老人錯(cuò)過(guò)認(rèn)證時(shí)間，每年春節(jié)后，田忠珍就開始查看每一位老人上一年度認(rèn)證的時(shí)間，然后挨個(gè)打電話通知老人，確保每一位老人及時(shí)認(rèn)證，不影響?zhàn)B老金的發(fā)放。

賈春玲是去年8月認(rèn)證的，今年剛到8月，田忠珍就上門為賈春玲辦理認(rèn)證，賈春玲的兒子徐曉超說(shuō)：“我都不記得我媽是幾月份認(rèn)證的，一到時(shí)間社區(qū)工作人員就上門來(lái)了?！?/p>

社區(qū)服務(wù)工作做得周到，老人對(duì)社區(qū)工作人員十分依賴，只有經(jīng)過(guò)社區(qū)確認(rèn)的人和事，老人才會(huì)放心。

第一次撥打陳有金的電話，老人接聽后迅速掛斷，在詢問(wèn)唐建琳后，才與記者通話。在和諧園社區(qū)，像陳有金這樣的老太太，反詐意識(shí)很強(qiáng)，不會(huì)接聽陌生人電話，也不會(huì)給陌生人開門。唐建琳說(shuō)：“我們長(zhǎng)期給老人宣傳防詐知識(shí)，他們的防范意識(shí)都很強(qiáng)?！?/p>

走在文瀾佳苑小區(qū)，樹蔭下納涼的老人悠閑聊著天，小孩子嬉笑追逐，年輕人進(jìn)出忙碌著?！靶?，陪我去買菜行嗎？”“小田，我這手機(jī)又搞不過(guò)去了?！薄靶√?，家里電視沒(méi)有圖像了。”……每天和諧園社區(qū)里都有不一樣的事情發(fā)生，而每天這里的老人們都會(huì)看見一個(gè)個(gè)熟悉的身影。

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