轉(zhuǎn)載自未來家居研究公眾號

近日，顧家全屋定制首次發(fā)布“一體化整家”全新戰(zhàn)略模式。

軟體起家，又在全屋定制領(lǐng)域深耕8年，顧家此次提出的“一體化整家”，似乎有整家標(biāo)準(zhǔn)的升級版的意味，

“一體化整家”到底有何先進性？顧家對此又做了怎樣的準(zhǔn)備？

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顧家為什么要做“一體化整家”？

整家的底層邏輯是消費者“一站式購齊”的發(fā)展趨勢，對家居企業(yè)來說，踐行整家思路，一方面滿足了消費者需求，另一方面可以在客單值上做極限延伸，是一舉兩得的好買賣。

但是整家概念誕生以來，曾被被業(yè)界激烈的討論，議題的中心是：整家是否適合所有的定制、成品企業(yè)。

“整家”確實是一場大企業(yè)才玩兒的動的“游戲”，要踐行“整家”需要把企業(yè)所有能力再提升一個臺階：在拓展多品類的基礎(chǔ)上，還要在研發(fā)、生產(chǎn)、店面、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈拓展等方面下功夫，甚至要面臨品類管理的組織結(jié)構(gòu)改革。

所以“整家”二字表面看起來是在零售端把所有產(chǎn)品湊齊了就好，但事實上是牽一發(fā)動全身，需要企業(yè)消耗巨大的能量，以及成本。

由于挑戰(zhàn)巨大，很多定制企業(yè)都選擇了“折中”的方案，選擇和軟體、成品企業(yè)合作，在相互的產(chǎn)品中選出可以搭配的組合，湊成一套產(chǎn)品。當(dāng)這些產(chǎn)品出自不同的企業(yè)或者經(jīng)銷商之手，在銷售過程中就容易出現(xiàn)很多不匹配的現(xiàn)象。

比如各個品牌促銷活動時間不一致，生產(chǎn)周期不匹配，銷售人員對其他品牌產(chǎn)品不了解，產(chǎn)品品質(zhì)不可控等諸多因素。

這些都會影響消費者對“整家”的體驗。

此時，顧家提出“一體化整家”，似乎要在“整家”的難度上再度升級，那么到底什么叫“一體化整家”？和目前諸多企業(yè)踐行的“整家”有什么區(qū)別？

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“一體化整家”

整家能力的再升級

顧家“一體化整家”的不同之處，核心就在于是否做到了“一體化”。

顧家此次發(fā)布的“一體化整家”戰(zhàn)略模式是，以“設(shè)計、制造、研發(fā)、展示、體驗、交付、服務(wù)”七位一體為核心，圍繞“櫥衣門墻軟配”產(chǎn)品一體化研發(fā)設(shè)計。做到從研發(fā)到生產(chǎn)到交付，全部“顧家造”。

顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮表示，給消費者創(chuàng)造一體化的舒適體驗，是顧家“一體化整家”的核心目標(biāo)。

顧家推出9 大核心品類：衣柜、櫥柜、沙發(fā)、軟床、床墊、餐桌椅、木門、護墻，解決 9+1 空間居住痛點。所有品類全部實現(xiàn)自研自產(chǎn)自銷，能夠全部覆蓋用戶的基本需求。

全品類統(tǒng)籌能力是“一體化”的重要基石。

顧家提出“七個一體化”：研發(fā)一體化、設(shè)計一體化，展示一體化、體驗一體化、制造一體化、交付一體化、服務(wù)一體化。

設(shè)計一體化，指為用戶提供從客廳、餐廳、臥室到廚房整體空間的一體化設(shè)計方案，實現(xiàn)產(chǎn)品上下市全生命周期管理；

制造一體化，指櫥柜、定制柜、護墻、門、軟體家具(沙發(fā)床床墊)、配套 (餐桌椅茶幾床頭柜等)都是顧家統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的;

交付一體化，指以上產(chǎn)品均為顧家家居自家品牌生產(chǎn)交付，非多品牌、拼湊式產(chǎn)品，質(zhì)量有保證；

展示一體化，指硬裝、軟裝、品宣、產(chǎn)品等全場景式店態(tài)呈現(xiàn)，1:1 深度還原客廳、餐廚、臥室等全屋空間場景，真正實現(xiàn)所見即所得；

服務(wù)一體化，指全屋方案從設(shè)計到產(chǎn)品下單，從產(chǎn)品生產(chǎn)到上門安裝等全流 程均為顧家一家服務(wù)。

在推出升級戰(zhàn)略同時，顧家推出了首個“一體化整家”39800元套餐，套餐包括20㎡全屋定制+5㎡背景墻+真皮沙發(fā)、巖板、茶幾+巖板餐桌、餐椅+真皮軟床、深睡床墊，免費送臥室真皮軟床和床墊，以及價值9999元的櫥柜。

03

做到品類無邊界聯(lián)動

全品類能力積累充分

那么顧家的“一體化整家”和其他企業(yè)的“整家”有哪些關(guān)鍵區(qū)別呢?

首先，做到了品類無邊界聯(lián)動。

目前踐行整家的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分是定制企業(yè)。定制企業(yè)的成長路徑是分別從櫥柜和衣柜發(fā)展起來的，在組織結(jié)構(gòu)上都屬于不同的部門，而且都是分別招商，前端門店也是割裂的。尤其越大的企業(yè)，這種部門之間的區(qū)隔就越大。在整家套餐里，櫥柜和衣柜是最核心的兩個品類，如果這兩個品類配合不夠密切，造成的影響最大。

而顧家具備組織結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢，可以將櫥柜、衣柜、軟體等所有品類統(tǒng)一管理，從研發(fā)設(shè)計到店面，從生產(chǎn)到安裝，都有足夠的協(xié)同性。

其次，在進入整家的企業(yè)中，顧家在品類的總體沉淀時間是較久的。

作為世界上少有的家居軟體巨頭，顧家此次之所以能夠提出“一體化整家”戰(zhàn)略，得益其早年的提前布局。顧家在整個公司規(guī)模迅速增長的同時，于2016年提前布局了定制品類，并不斷升級，2020年，顧家投資10億建設(shè)全屋定制新基地，此外22萬㎡的臨江基地也正式投入生產(chǎn)。

相比其他“整家”主力軍——定制企業(yè)，這幾年也在不斷擴展品類，但是對于品類中的難點——軟體，卻是這一兩年才開始涉獵，目前仍處在摸索階段，而顧家的定制體系已經(jīng)運轉(zhuǎn)了8年，在經(jīng)驗累積上足夠長。

而且顧家全屋定制生產(chǎn)線起步較高，采用全德系智能制造生產(chǎn)線，全方位全流程實現(xiàn)板材自動化加工和數(shù)字化智控管理，實現(xiàn)從沙發(fā)、床、床墊、茶幾、餐桌椅到定制柜體全自制生產(chǎn)，逐步向工業(yè)4.0邁進。

（顧家的智能工廠）

劉才亮表示，顧家多年來不斷布局制造工廠，各個品類都有自己的制造的基地。顧家的全品類制造能力，可以給用戶同樣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多品類供給，充足的產(chǎn)能保障，也解決了交付期的協(xié)調(diào)性。

在這些能力的累積下，顧家的“一體化整家”具備了很多獨特優(yōu)勢，在一段時間內(nèi)，這種一體化能力將持續(xù)是行業(yè)的稀缺資源。

04

再一次創(chuàng)新戰(zhàn)略

再造新的增長極

顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮

劉才亮認(rèn)為，每一次商業(yè)模式的更新迭代和升級，都讓顧家有機會站在新的起跑線上。

2021年，顧家的營收達(dá)到183億元。向數(shù)百億進軍的路上，原本處在不同競爭空間的對手會最終相遇。對于智者來說，競爭對手的意義，其實是激發(fā)能量和創(chuàng)意的源泉。奔向規(guī)模最大化的道路上，家居巨頭的功課是：如何通過掌控多維競爭，創(chuàng)造出更大的營收空間。

“一體化整家”就是這種高階競爭下的產(chǎn)物。

在銷售上，軟體起家的顧家避開了與其他定制家居企業(yè)的正面硬剛，有自己的營銷邏輯，解決了消費者對軟體+定制家具風(fēng)格一致，且預(yù)算可控的痛點。

劉才亮表示，如果今天想去對抗行業(yè)內(nèi)卷，唯一的辦法就是進化，做的好一點、再好一點，這就是專業(yè)性。

行業(yè)競爭不可避免的越來越激烈，所以顧家對“基本功”的要求也越來越高：顧家一直在著力打造產(chǎn)品體系、展示系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、培訓(xùn)體系、招商體系、推廣系統(tǒng)等被行業(yè)人士謂之的“7大擴張力基礎(chǔ)體系”。

對于前面四十年的成功，顧家內(nèi)部定義為戰(zhàn)略制勝，同時具有執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，還能夠不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略。

顧家的“一體化整家”就是顧家的再一次創(chuàng)新戰(zhàn)略。從長期來看，有望再造新的增長極。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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