即時(shí)零售風(fēng)口已至。京東、達(dá)達(dá)聯(lián)合中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)CCFA近期發(fā)布的行業(yè)首份即時(shí)零售開放平臺(tái)模式的全景式研究報(bào)告《即時(shí)零售開放平臺(tái)模式研究白皮書》顯示，即時(shí)零售已經(jīng)進(jìn)入全面爆發(fā)期，供需兩側(cè)已崛起，3年內(nèi)將突破萬億元規(guī)模。

市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬億元級(jí)

《白皮書》顯示，O2O到家業(yè)務(wù)成為近年來零售行業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)力，2016-2021年的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到64%。作為O2O到家業(yè)務(wù)重要組成部分，即時(shí)零售亦迎來快速增長(zhǎng)。目前，即時(shí)零售正在加快場(chǎng)景布局，線上線下渠道融合已成趨勢(shì)。隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，以小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)為特征的即時(shí)零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。

即時(shí)零售，指消費(fèi)者在線上交易平臺(tái)下單商品，線下實(shí)體零售商通過三方或自有物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，配送時(shí)效通常在30~60分鐘。基于本地供給、本地消費(fèi)、即時(shí)配送的特征，進(jìn)一步豐富了社區(qū)居民的線上線下便民消費(fèi)供給，也連接起了萬千實(shí)體商戶。相較傳統(tǒng)零售或網(wǎng)購(gòu)業(yè)態(tài)，即時(shí)零售通過線上線下深度融合，豐富了“多快好省”這一內(nèi)涵，即整合商品品類更多、履約方式更快、產(chǎn)品質(zhì)量更好，更加省時(shí)省力。基于市場(chǎng)需求旺盛，技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施供給充足，供需兩側(cè)共同推動(dòng)即時(shí)零售高速擴(kuò)容發(fā)展。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮指出，即時(shí)零售是全渠道零售的重要組成部分，它不單純依靠線上的流量，而是通過對(duì)現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺(tái)和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲(chǔ)的終端，加上即時(shí)零售的賦能，價(jià)值得以再利用。

值得注意的是，今年7月25日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》。該報(bào)告首次明確提及了“即時(shí)零售”的概念，點(diǎn)出了即時(shí)零售在“線上線下深度融合”中發(fā)揮的作用。

《白皮書》預(yù)計(jì)，2025年即時(shí)零售開放平臺(tái)規(guī)模將突破萬億元門檻，達(dá)到約1.2萬億元。即時(shí)零售和線下實(shí)體零售商聯(lián)系緊密，能帶動(dòng)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的提升有顯著效果。

還需修煉內(nèi)功

2021年“雙11”前夕，京東發(fā)布即時(shí)零售業(yè)務(wù)京東小時(shí)購(gòu)，全面整合業(yè)務(wù)能力，形成面向消費(fèi)者統(tǒng)一品牌。今年“618”電商大促期間，京東小時(shí)購(gòu)下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)400%，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家單日交易額超6億元，達(dá)達(dá)快送日配送單量創(chuàng)歷史新高且連續(xù)兩日突破1000萬。目前京東小時(shí)購(gòu)、京東到家已入駐超15萬家實(shí)體零售門店，覆蓋超過1700個(gè)縣區(qū)市，深度合作超200家品牌商。

“即時(shí)零售是發(fā)展趨勢(shì)，尤其在疫情期間，用戶的消費(fèi)習(xí)慣加速養(yǎng)成。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本地即時(shí)配送對(duì)于用戶來說逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個(gè)方面。京東小時(shí)購(gòu)、京東到家背后依托的是京東和達(dá)達(dá)形成的合力，鏈接實(shí)體零售商、品牌商、物流配送、消費(fèi)者等，打通全渠道，實(shí)現(xiàn)多贏局面。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青說。

以沃爾瑪為例，其線下大賣場(chǎng)門店100%上線京東到家和京東小時(shí)購(gòu)，并100%應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”創(chuàng)新模式。運(yùn)行兩年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，累計(jì)為35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。今年“618”當(dāng)天，沃爾瑪在京東小時(shí)購(gòu)的銷售額達(dá)到去年的7倍。

即時(shí)零售讓線上流量為線下實(shí)體服務(wù)，把流量轉(zhuǎn)化為銷量，創(chuàng)造出“新增量”。可以看到，無論是京東還是阿里等頭部電商，對(duì)自身的履約能力以及配套基礎(chǔ)設(shè)施都在不斷進(jìn)行數(shù)字化賦能，鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力。

贏動(dòng)教育首席執(zhí)行官崔立標(biāo)認(rèn)為，即時(shí)零售要做到30分鐘、1小時(shí)送貨上門，這對(duì)平臺(tái)的全鏈路運(yùn)營(yíng)履約能力是極大的考驗(yàn)。要做好無非三點(diǎn)：流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化、履約配送。流量運(yùn)營(yíng)包含流量獲取及營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化搭建基礎(chǔ)設(shè)施提升供需兩側(cè)交易效率，履約配送既包含末端配送，也包含門店環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨，即倉(cāng)揀配一體化能力。

如今，各大巨頭都在加碼即時(shí)零售，除了京東、達(dá)達(dá)外，美團(tuán)有美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買菜，阿里有盒馬、淘鮮達(dá)、天貓超市等。而隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這一巨大的市場(chǎng)將吸引越來越多的參與者進(jìn)來。

京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東同城業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人何輝劍表示，“經(jīng)過幾年發(fā)展，即時(shí)零售從供給側(cè)和需求側(cè)都已崛起，3~5年內(nèi)將成長(zhǎng)為萬億元市場(chǎng)，從而有力推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的增長(zhǎng)，也成為實(shí)體零售商和品牌商最重要的增長(zhǎng)引擎。做好即時(shí)零售無法一蹴而就，需要長(zhǎng)期的能力建設(shè)，包括零售數(shù)字化、即時(shí)履約配送、全渠道一體化運(yùn)營(yíng)以及供應(yīng)鏈等能力。”

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院教授劉俊斌認(rèn)為，即時(shí)零售不僅對(duì)電商有促進(jìn)作用，對(duì)線下零售實(shí)體同樣重要，一小時(shí)、20分鐘，甚至更快的模式都會(huì)出現(xiàn)，前景非常好。即時(shí)零售可以有多種具體的形式，這需要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、做好消費(fèi)預(yù)測(cè)、充分利用社會(huì)化資源、共建共享同城公共配送中心等。(記者 劉旭穎)

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