藍鯨TMT頻道10月28日訊，近日，一篇題目為《樂歌產(chǎn)品存重大隱患，設計缺陷遭用戶投訴，非法安裝攝像頭偷窺用戶隱私》在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)公眾對樂歌產(chǎn)品內(nèi)置攝像頭以及可能泄露隱私的擔憂。

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有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，在天貓平臺購買樂觀A9智能升降臺，收貨后發(fā)現(xiàn)有三個重要問題，其中，數(shù)碼屏內(nèi)偷偷暗藏了一顆攝像頭，但是產(chǎn)品本身沒有需要用到攝像頭的地方，賣家也表示認可，他們的回答是攝像頭是閑置的。

對此，樂歌股份創(chuàng)始人項樂宏在其視頻號兩度回應該事件，稱攝像頭不存在拍攝房間甚至辦公室隱私等泄露用戶隱私的物理可能，并對本次因攝像頭給公眾帶來的困擾表示歉意。

該公司官網(wǎng)信息顯示，樂歌人體工學科技股份有限公司成立于2002年，總部位于浙江寧波。該公司于2017年12月1日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，股票代碼300729，是大健康人體工學行業(yè)首家A股上市公司。

樂歌股份致力于以線性驅動技術為核心，打造創(chuàng)新家居生活與辦公方式，為全球用戶提供更加整體智能解決方案。公司主營產(chǎn)品包括智能升降桌、智能床、智能升降床、智能健身椅、智能兒童學習桌等。

樂歌股份創(chuàng)始人項樂宏首次在視頻號發(fā)視頻稱，樂歌和硅谷的工程師合作研發(fā)了一個無接觸心率探測系統(tǒng)，樂歌在升降桌、升降臺的智能化過程中用了智慧屏，智慧屏中嵌入了攝像頭，攝像頭是為了檢測無接觸心率使用的。

項樂宏在第二條視頻中進一步表示，樂歌所有的升降桌，包括帶智慧屏的升降桌都不帶有攝像頭，樂歌的部分升降臺一般是商用場景，有四種型號的智慧屏帶有攝像頭，分別是A9、EM6MPRO、S6PRO、EM6PRO。

項樂宏表示，攝像頭累計激活的設備總量大概是200臺，設計的軟件型號是R001，后續(xù)考慮產(chǎn)品迭代升級，為用戶提供其他一些功能，軟件升級到R010的時候，使用的人比較少，產(chǎn)品要進一步完善，暫時關閉了心率檢測功能，同時用戶可以繼續(xù)保留原來的攝像頭功能，更新后的攝像頭則處于無效狀態(tài)，攝像頭不存在拍攝房間甚至辦公室隱私等泄露用戶隱私的物理可能，攝像頭不提取不上傳不保存用戶的臉部照片，而是通過臉部的30秒掃描非拍照非錄像來檢測臉部血管的微小跳動，且經(jīng)過本地計算不上傳，從而測得心率，智慧屏攝像頭的安置角度為桌面高度，是120°，是朝天的，背景是天花板，不存在拍攝到低于1.5米的場景。該心率的檢測功能在每一次使用時，要用戶主動開啟。

項樂宏進一步表示，當前所有四款有攝像頭的型號，已于10月26日12點前全網(wǎng)下線，線下門店也沒有銷售，針對已經(jīng)銷售的上述四個型號的帶攝像頭的升降臺產(chǎn)品，將提供后續(xù)服務，消費者愿意退貨的，樂歌全部返款并承擔運費，愿意升級軟件的，樂歌提供軟件升級服務。

項樂宏表示，智能升降臺（商用的桌上桌）的智慧屏和無接觸心率檢測屬于科技創(chuàng)新，對于科技創(chuàng)新中帶來的新問題，樂歌會持續(xù)關注和提升。“對此次因攝像頭給公眾帶來的困擾表示歉意。”

樂歌股份剛剛發(fā)布的2022年三季報顯示，該公司第三季度營收7.64億元，同比增長8.63%；歸母凈利2.8億元，同比下滑29.57%。

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