77%的中國企業認為，未來三年，自動化將成為杰出企業、客戶體驗和成功競爭的關鍵要素

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93%的中國企業強調他們將重點轉向智能流程自動化

企業自動化軟件公司UiPath（紐交所代碼：PATH）日前宣布，由UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區（含日本）自動化調研》結果顯示，到2025年，67%的中國企業*將擴大其機器人流程自動化（RPA）計劃或實現全企業RPA部署。該調研還發現，盡管93%的中國企業認識到RPA的重要性和優勢，但目前并沒有制定全企業RPA計劃。

該調研對亞太地區（含日本）九個國家的企業進行了調查，包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國。該調查研究了亞太地區（含日本）企業的自動化成熟度，以及企業如何擴大自動化規模以實現業務增長和成果。基本上，77%的中國企業認為，未來三年，自動化將成為杰出企業、客戶體驗和成功競爭的關鍵要素。

IDC金融研究助理副總裁Michael Araneta 表示：“在競爭加劇和動蕩的宏觀經濟環境背景下，亞太及日本區的企業領導者越來越認識到自動化在解決他們的痛點和加速整個地區增長方面的關鍵作用。雖然提高運營效率和豐富客戶體驗一直是利用自動化的首要任務，但許多企業也認為自動化是實現環境、社會和治理（ESG）以及可持續發展目標的途徑，這將改變企業的可信度。然而，盡管獲得了這些前所未有的優勢，大多數企業在實施全企業自動化計劃方面進展緩慢，這是由面臨的無數潛在挑戰造成的，包括尋找自動化技能和人才、確定合適的自動化軟件，以及確保強大的安全性和治理。”

新調研還發現，在企業尋求實現指數級增長的過程中，自動化已經成為重要的加速器。

未來三年，中國自動化投資在加速

在2020年和2021年間，隨著67%的中國企業增加支出，自動化支出持續加速。實施自動化的前三名業務優先事項包括提高運營效率（77%），精簡流程（67%）以及支持遠程和混合辦公模式（57%）。展望未來，自動化將通過推動新的收入來源、深化與客戶的現有關系以及提高運營效率，為中國企業發揮更大的作用。

Araneta補充道：“在中國，自動化正在成為企業級高管討論的話題，超過三分之一（37%）的中國受訪企業表示，CIO或CTO正在領導全企業自動化項目。此外，隨著ESG和可持續發展的重要性不斷增加，預計亞太及日本區企業將在相關用例中獲得大量的自動化投資。超過43%的中國企業未來將實現ESG和可持續發展用例的自動化，比2022年的13%有所增長。 ”

向智能流程自動化的重要轉變

今天，93%的中國企業強調他們將重點轉向智能流程自動化（IPA）。鑒于亞太地區（含日本）的IPA軟件市場預計將在2025年增長到55億美元，這凸顯了超越RPA以實現全面的端到端流程自動化的必要性和潛力。未來三年，46%的中國企業將在20%以上項目部署中使用IPA。

熟練的自動化人才和實施伙伴是成功的關鍵

然而，原有架構已經成為一個重大的商業挑戰，因為許多中國企業表示，傳統架構、數據孤島以及與傳統系統的集成（63%）是他們在擴大自動化規模時面臨的首要挑戰。此外，83%的中國企業表示，在選擇自動化解決方案時，熟練的自動化人才和強大的實施合作伙伴支持非常重要，而57%的中國企業表示，他們期待具有現代和模塊化架構的端到端企業級解決方案。

平民主導的開發和培訓成為未來工作的保健需求

2022年57%的中國企業已經有非IT領域的員工參與到自動化工作，而30%的企業計劃讓他們的員工參與。在亞太地區（含日本），銀行和保險業處于領先地位，56%的非IT領域員工已經參與到自動化工作中，其次是電信（50%）和零售（49%）行業。

隨著越來越多的企業將自動化整合到非IT領域員工的工作中，中國受訪企業強調，對最佳實踐的明確指導（33%）、與IT部門的合作（23%）以及易于使用的工具（20%）是成功實施的關鍵要素。此外，企業需要制定全面的培訓和開發計劃，以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升，而目前只有17%的中國企業能夠做到。

UiPath北亞區副總裁兼董事總經理鄒作基先生表示，“中國企業清楚地認識到，需要實現全企業自動化，以提高生產力、節約成本和增強客戶體驗等。然而，現實情況是，大部分企業都面臨跨業務擴展自動化規模的挑戰。為了升級自動化計劃，企業必須提升自動化思維模式，利用高管支持的整體戰略，輔以強大的員工技能提升和培訓計劃，在中國實現大規模自動化。”

UiPath 中國客戶東風日產卓越中心負責人高立先生表示：“自動化是企業管理人員的最佳助手，通過自動化賦能，企業管理人員提高工作效率，增加工作的成就感和幸福感。自動化推進業務流程優化重構，提升企業運營效率，加速企業轉型升級。”

關于調研

由UiPath委托IDC于2022年2月至3月進行的《2022年亞太地區（含日本）自動化調研》，調查了中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國的350家員工規模在1,000人以上的企業。

該IDC信息簡報的撰寫方法包括對調研結果的數據分析和見解、特定行業的研究、特定國家的研究，以及對亞太地區（含日本）科技買家的分析師訪談。

欲了解更多信息，請在此下載該信息簡報。

關于UiPath

UiPath以實現全面自動化企業^TM為愿景，即企業使用自動化來釋放最大潛力。UiPath的端到端自動化平臺將機器人流程自動化（RPA）解決方案與全套功能相結合，幫助所有組織機構迅速擴展數字化業務運營。

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